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마부하이 마일즈 이용조건

I. 용어의 정의

  1. 활동 –마부하이 마일즈 프로그램에 따른 회원의 모든 활동이나 거래.
  2. 활동 일자 - 항공 마일리지의 실제 비행 일자 및 비항공 마일리지의 신용카드와 은행을 제외한 거래 일자는 마부하이 마일즈가 회원 계정에 해당 활동이 게시된 일자를 따릅니다.
  3. 제휴 항공사 – 필리핀항공과 마일리지 적립 또는 사용 및 일부 등급별 혜택을 제공하는 계약을 체결한 항공사.
  4. 전세기 - 특정 운항업체와 계약을 체결한 비정기 특별 필리핀항공(PAL) 또는 팔 익스프레스 항공편. 이 항공편 이용 시 마일리지 적립 및 사용을 할 수 없습니다.
  5. 고정 검토 기간 - 회원의 휴면 또는 비휴면 여부를 파악하기 위하여 계정을 평가하는 해당 연도 1월 1일부터 다음 해 12월 31일까지 연속 2년의 기간.  회원이 이 기간 내에 아무 유효한 활동을 하지 않을 경우, 해당 회원의 마일리지는 검토 기간 종료 후 1월 31일에 만료됩니다.  첫 검토 기간은 2014년 1월에 시작되어 2015년 12월에 종료되었으며, 이후 2년씩 계속 진행됩니다.
  6. 플렉시플라이어 보너스 항공권 – 회원이 마일리지 교환을 통해 보다 높은 예약 코드를 부여 받는 보너스 항공권.
  7. 보너스 항공권 – 필리핀항공이나 제휴 항공사가 운항하는 항공편을 이용할 수 있도록 회원에게 제공하는 보너스 항공권.
  8. 항공 마일리지 – 특별히 필리핀항공, 필리핀항공의 공동운항 제휴사 또는 제휴 항공사를 이용하여 적립한 사용 가능 마일리지 유형.
  9. 유아 – 만 2세 미만 어린이.
  10. 법적 보호자 - 부모 또는 부모의 부재 시, 부모 또는 법에 의해 법적 보호자 역할을 하도록 허가받은 자.
  11. 마부하이 라운지 –  필리핀항공이 운영하는 출국장에 위치한 라운지.
  12. 마일리지 – 사용 가능한 마일리지 및 항공 마일리지를 모두 지칭하는 일반 용어.
  13. 필리핀항공 - 필리핀항공사
  14. 필리핀항공 공동 운항 서비스/항공편 - 필리핀항공 또는 그 계열 채널(연락 센터, 발권 사무소, 공식 웹사이트, 여행사, 타사 예약 웹사이트)이 문서 번호 079로 판매하지만 전환 가능한 마일리지의 적립이 가능한 다른 항공사가 운항하는 서비스/항공편.
  15. 팔 익스프레스 - 필리핀항공 익스프레스, 필리핀항공의 이름과 스타일에 따라 비즈니스를 영위하는 파트너 항공사
  16. 파트너–  파트너 항공사 또는 파트너 프로그램
  17. 파트너 프로그램 – 필리핀항공이 비항공 업체이라고 불리는 서비스 및 제품 계약을 맺은 비항공 업체에서 마일을 적립하거나 사용할 자격이 있습니다
  18. 자격이 있는 항공편/요금–마부하이 마일즈 프로그램에 따라 마일을 적립할 자격이 있는 항공편 또는 요금.
  19. 자격 결정 기간 – 회원 등급의 적격성 또는 여행증명서 업그레이드(UTC) 자격을 결정하는 데 사용되는 기간. 이 기간은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지입니다.
  20. 마일리지 적립 대상 거래 – 마일리지 적립 항공편 및 프로그램 제휴사에서 한 마일리지 적립 대상 활동.
  21. 사용 가능 마일리지 – 항공편과 비운항 활동을 통하여 적립하는 마일리지로, 누적하여 마일리지 항공권으로 발급하실 수 있습니다.
  22. 소급 크레디트 – 특정 조건에 따라 누락된 마일리지를 적립하는 데 사용되는 수단.
  23. 서비스 클래스 – 비지니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스 또는 이코노미 클래스.
  24. 서비스 클래스 업그레이드 항공권(SCU) – 특정 조건을 충족할 경우 차상급 좌석으로 업그레이드해 주는 항공권.
  25. 티어 – 마부하이 마일즈 프로그램에 따라 클래식 회원보다 높은 등급의 회원 등급.
  26. 티어 등급 보너스 마일리지 – 마일리지 적립 가능 항공편 이용 시 엘리트, 프리미어 엘리트 및 밀리언 마일러 회원에게 보너스 마일리지 제공.
  27. 티어 마일리지 – 필리핀항공 또는 필리핀항공 공동 운항 항공편에 탑승하여 적립한 마일리지. 티어 마일리지를 사용하여 엘리트, 프리미어 엘리트 및 밀리언 마일러 회원 등급 자격을 집계합니다. 파트너 항공사를 통하여 적립된 항공 마일리지를 추가하여 엘리트 등급으로 업그레이드할 수는 없습니다.
  28. 거래 기록 – 항공권, 영수증 또는 바우처를 포함하되 이에 국한되지 않는, 마일리지 적립 대상 거래에 따른 마일리지 입력을 증빙하는 기록.
  29. 마일리지 항공권 – 마일리지 사용 시 마부하이 마일즈에 따라 제공하는 항공권.
  30. 여행 동반자 – 회원과 동일한 항공편으로 여행하는 사람.
  31. 여행증명서 업그레이드 - 프리미어 엘리트 또는 밀리언 마일러 회원이 얻을 수 있는, 본인 및/또는 수혜자에게 서비스 클래스 업그레이드 자격을 부여하는 증명서.
  32. 유효한 활동 - 정해진 2년 간의 검토 기간 후 마일리지 유지의 근거로 간주되는 마부하이 마일즈 관련 활동 일체. 해당 내용은 섹션 IV. 마일리지 적립의 일반 조건 1항에서 자세히 설명되어 있습니다.
  33. VIP 또는 제휴 항공사 라운지 제3자 또는 제휴 항공사가 운영하는 출국장에 위치한 라운지.


II. 등록

1. 마부하이 마일즈는 필리핀항공의 마일리지 프로그램 및 고객 보상 프로그램입니다. 만 2세 이상인 사람은 누구나 사용할 수 있습니다. 미성년자의 경우, 그 부모나 법적 보호자가 대리해야 합니다. 유아는 마부하이 마일즈 등록 자격이 없습니다.

2. 가족, 회사 및/또는 법인은 회원으로 등록할 수 없습니다.

3. 등록 고객은 등록 절차를 준수하거나 등록 시 부여 받은 회원 번호를 명기함으로써 마부하이 마일즈 이용조건 준수에 동의하게 됩니다.

4. 등록 고객은 마부하이 마일즈 웹사이트 www.mabuhaymiles.com를 통해 회원 번호(임시 카드)를 발급 받을 수 있습니다.

5. 회원은 엘리트, 프리미어 엘리트 또는 밀리언 마일러 자격이 될 경우에만 회원 카드를 받게 됩니다.  클래식  회원은 첫 번째 유효한 활동을 한 후에 회원 카드를 받게 됩니다.

6. 분실, 손상, 이름 변경 시, 카드 교체 수수료를 지급하여 회원 카드를 교체할 수 있습니다. 단, 엘리트, 프리미어 엘리트 및 밀리언 마일러 회원은 예외적으로 수수료 없이 카드를 교체할 수 있습니다. 카드 분실 시, 새로운 회원 ID 번호가 부여될 수 있습니다.

7. 이름 변경으로 인한 카드 교체 시, 반드시 법적 증빙 서류를 첨부한 서면 신청서를 제출하여야 합니다.

8. 마일리지를 제대로 적립하려면 등록 고객은 등록 양식에 기재된 이름이 본인의 여권 및 기타 여행 서류에 기재된 이름과 동일한지 확인해야 합니다.

9. 회원 계정은 하나만 인정되며 필리핀항공은 사전 고지 없이 복수의 계정을 통합할 권리를 보유합니다.


III. 개인정보 보호정책

1. 프로그램 등록 후, 또는 마부하이 마일즈 회원이 됨으로써 또는 이미 회원인 자의 경우, 마부하이 마일즈 웹사이트에 게시된 업데이트 또는 개정 후에 회원 활동을 수행함으로써, 고객은 본 이용조건에 따라 본 개인정보 보호정책 및 그 개정 정책에 동의하게 됩니다.

2. 마부하이 마일즈는 마부하이 마일즈 프로그램과 관련된 활동 과정에서 그 회원과 등록 고객으로부터 특정 데이터 또는 정보를 수신하여 저장합니다. 이와 같은 경우, 마부하이 마일즈는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 데이터 또는 정보를 수집하여 보관할 수 있습니다.

이름

회사 및 회사 주소

거주지 주소

이메일 주소

전화번호 또는 휴대폰 번호

팩스 번호

기타 개인정보

3. 개인 신원 확인 정보를 제공할 경우, 회원은 프로그램에 등록함으로써 마부하이 마일즈가 고객에게 마부하이 마일즈 프로그램과 그 제휴사에 관한 소식지, 홍보 및 마케팅 이메일 또는 e-뉴스레터 및 기타 중요한 정보를 전송할 권리를 보유한다는 데 동의하게 됩니다.

4. 마부하이 마일즈는 회원’ 정보를 엄격하게 기밀로 유지합니다. 그러나 마부하이 마일즈는 (i) 공식 정부 조사에 전적으로 협조하고/하거나 (ii) 필리핀항공의 재산과 법적 권리를 보호하고 행사하기 위하여 동 정보를 공개할 권리를 보유합니다.

5. 마부하이 마일즈 회원권 및 본 개인정보 보호정책은 회원의 거주지, 출입 지역, 정보 공개지, 또는 등록지와 무관하게 필리핀 공화국 법으로 규율합니다.

6. 마부하이 마일즈 회원은 각자 본 이용조건에 따라 회원으로부터 수집한 일체의 개인정보는 필리핀 소재 마부하이 마일즈에서 동 정보를 처리하여 저장한 경우에만 완전히 수신한 것으로 간주한다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. 모든 취지와 목적상, 전체 회원 정보의 소재지는 필리핀이어야 합니다.

7. 마부하이 마일즈는 또한 언제든지 본 개인정보 보호정책을 수정할 권리도 보유합니다. 각 회원은 본 정책을 수시로 검토할 책임이 있습니다. 마부하이 마일즈는 본 정책에 상당한 변동이 있을 시, 회원들에게 이를 고지하도록 노력합니다. 회원이 제공한 이메일 주소를 통한 이메일 고지 및/또는 마부하이 마일즈 웹사이트에 게시한 고지는 본 이용조건에 따라 회원에게 충분하게 고지하는 데 동의합니다. 추후 본 정책에 변동이 있을 경우, 변동된 정책은 본 이용조건에 명시된 고지 요건을 준수한다는 조건 하에 법적 구속력을 갖습니다. 어떤 경우에도, 회원은 고지의 충분성에는 논쟁의 여지가 없으며 일체의 정책 개정은 회원이 마부하이 마일즈 웹사이트를 이용하거나 마부하이 마일즈 회원들만 할 수 있는 행위를 하거나 개시할 경우, 회원이 이를 승인한 것으로 간주하여야 한다는 데 동의합니다.


IV. 마일리지 적립

1. 일반 조건

1.1. 회원은 필리핀항공의 마일리지 적립 대상 항공편 또는 제휴 항공사의 공동 운항 항공편을 통하여 항공 마일리지를 적립할 수 있습니다.

1.2. 마찬가지로 회원은 마부하이 마일즈 프로그램 제휴사 및 기타 필리핀항공이 시작한 홍보 활동을 통하여 전환 가능한 마일리지를 적립할 수 있습니다.

1.3. 회원이 상용고객 지위를 계속 유지하는 한 모든 마일리지에는 만료 기간이 적용되지 않습니다.

본 조항의 목적상, “상용고객 지위를 계속 유지하는 회원”이란 다음과 같은 활동을 한 회원을 의미합니다.

a. 필리핀항공 및/또는 기타 제휴 항공사에서 적립한 항공 마일리지 및/또는 프로그램 제휴사를 통하여 적립한 비항공 마일리지

b. 마일리지 항공권 및 기타 비항공 마일리지 혜택으로 사용한 마일리지

c. 마일리지 구매

d. 보너스 마일리지 수령

e. 양도 및/또는 수령한 마일리지

f. 만료된 마일리지 복구

정해진 검토 기간 내에 2년 연속 지속적인 휴면 상태일 경우, 사용 가능한 마일리지는 모두 효력을 상실한 것으로 간주합니다.

첫 번째 검토 기간은 2014년 1월 1일에 시작되어 2015년 12월 31일에 종료됩니다. 후속 검토 기간은 그 후 매 2년입니다.

검토 기간 후 만료 표시된 마일리지는 해당 검토 기간 다음 해 1월 31일에 효력이 상실된 것으로 간주합니다.

본 조항의 목적상, “지속적인 휴면 상태”란 정해진 검토 기간 내에 아무런 거래가 없었다는 의미입니다. 다음과 같은 경우에는 거래로 간주하지 않습니다.

a. 재예치 / 반환 사유를 불문하고, 사용한 마일리지의 재예치 또는 반환

b.  불만 해결의 결과로 회원이 수령한 마일리지

c. 회원의 실수인지 필리핀항공의 실수인지 여부에 관계 없이 실수로 취소되거나 실수로 적립된 마일리지

1.4. 마일리지 적립 대상 거래는 회원 상세 정보가 거래 기록에 표시된 정보와 일치하는 회원 계정으로만 적립할 수 있습니다.

1.5. 필리핀항공은 모든 계정을 감사할 수 있으며 사전 고지 없이 마일리지 적립 이용조건에 따라 마일리지 점수를 조정하거나 변경할 권리를 보유합니다.

1.6. 회원은 마부하이 웹사이트 www.mabuhaymiles.com를 통하여 본인의 마부하이 마일즈 계정을 확인하거나 조회해야 합니다. 이 웹사이트는 회원의 계정 잔액, 마일리지 효력, 온라인 활동 명세서, 본 이용조건 개정 및 기타 업데이트에 대한 충분한 고지에 해당합니다.

1.7. 회원은 마일리지를 사용하기 전에 공동 운항 또는 프로그램 제휴사에서 사용 가능한 마일리지 적립이 계속 적용되는지를 직접 알아 보아야 합니다.  필리핀항공 또는 그 프로그램 제휴사는 회원에게 사전 고지하지 않고 일체의 약정을 중단하기로 결정할 수 있습니다.

1.8. 사용 가능 마일리지 적립이 상이하거나 회원이 제기한 분쟁이 있을 경우, 필리핀항공은 분쟁을 조정하기 위한 노력을 해야 합니다. 다만, 필리핀항공이 청구를 입증하지 못할 경우, 항공권 또는 여정, 탑승권, 영수증 또는 청구서를 포함하되 이에 국한되지 않는 거래 서류를 제시하여 청구를 입증할 책임은 회원에게 있습니다.

2. 항공 마일리지 적립

2.1  항공 마일리지를 자동으로 적립되게 하려면 회원은 반드시 예약, 발권 또는 체크인 시 회원 카드 번호를 제시해야 합니다.

2.2   회원은 항공권 마일리지 자동 적립 시, 시스템 고장 또는 예상치 못한 사건으로 인해 항공 마일리지가 적립되지 않을 수도 있음을 인정합니다. 이와 같은 경우, 회원은 반드시 소급 적립 절차를 활용해야 합니다.

2.3   마일리지 적립 대상 항공편은 항공권 구매자에 관계 없이 유효한 유료 항공권을 사용한 회원 계정에 적립될 수 있습니다.

2.4  항공권 마일리지는 필리핀항공’의 항공권 마일리지 적립표에 나와 있는 공식에 따라 계산하며, 이 표는 마부하이 마일즈 웹사이트 www.mabuhaymiles.com에 게시되어 있습니다. 필리핀항공 또는 제휴 항공사는 때때로 사전 고지 없이 항공권 마일리지 적립표를 변경할 수 있으므로 회원은 거래를 하기 전에 이 표를 확인해야 합니다.

2.5 필리핀항공 공동 운항 항공편의 경우, 항공권의 항공권 운항사란에 “PR”이라고 기재되어 있습니다. 공동 운항 제휴 항공사 최신 목록은 www.mabuhaymiles.com 을 참고하십시오.

2.6 필리핀항공은 항공권이 항공 마일리지를 적립할 자격이 되지 않는지 여부를 판단하여야 하며 여기에는 다음을 포함할 수 있으나 이에 국한되지 않는 항공권이 있습니다.

        • 항공업계/여행사 할인 항공권,
        • 좌석 유무에 관계 없는 유아용 항공권,
        • 전세기 항공권
        • 사용 금액에 관계 없는 마부하이 마일즈 무료 항공권,
        • 미사용 또는 환불된 항공권,
        • 무료/구매하지 않은 항공권,
        • 프로모션 또는 제한 조건이 까다로운 항공권,
        • 특수 조항에 따라 발권된 항공권,
        • 좌석 확보 항목 대상 항공권

항공 마일리지 적립 자격이 있거나 없을 수 있는 항공권에 대한 최신 정보가 필요하시면 마부하이 마일즈 서비스 센터, 필리핀항공 예약 또는 발권 사무소로 문의하시거나 www.mabuhaymiles.com을 방문하십시오.     

3. 마일리지 구매

마일리지 구매는 회원이 바로 사용할 수 있도록 마련된 마일리지 적립 기능입니다. 회원의 ’개인 계정에 마일리지를 추가하거나(마부하이 추가 적립 마일리지) 또는 다른 회원의 계정에 추가(마부하이 기프트 마일리지)하여 사용할 수 있습니다.

                       3.1 일반 조건

3.1.1 회원이 마일리지 구매를 이용하려면 반드시 필요한 사용 가능 마일리지의 50%가 있어야 원하는 마일리지 항공권을 얻을 수 있습니다.

3.1.2. 구매한 마일리지를 회원’ 계정에 추가해야 이 마일리지를 항공권으로 사용할 수 있습니다

3.1.3. 단일 계정에는 역년 내에 최대 15만 마일이 적립될 수 있습니다.

3.1.4. 구매한 마일리지를 추가하여 엘리트 등급 지위로 업그레이드할 수는 없습니다.

3.1.5. 회원은 수수료를 지급하거나 마부하이 마일즈 수수료 일람표에 있는 정해진 마일 수에 따라 최소 1,000마일을 구매할 수 있습니다. 이에 해당할 경우, 거래 건당 처리 수수료와 세금은 회원 계정에 적용되어야 합니다. 마부하이 마일즈는 www.mabuhaymiles.com에 처리 수수료 및 관련 세금을 게시해야 합니다.

3.1.6 마일리지 구매 거래는 최종적인 것이며, 취소할 수 없고 기 지급한 일체의 수수료는 환급되지 않습니다.

3.1.7. 구매한 마일리지의 효력은 제IV조, 섹션 1.3. 마일리지 적립에서 언급한 마일리지 만료 규칙을 따라야 합니다.

                       3.2. 마일리지 구매를 위한 절차상 조건

3.2.1. 회원/법적 보호자는 반드시 마일리지 구매 신청서를 작성하여, 유효한 ID 및 결제 내역과 함께 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 제출해야 합니다.

4. 마일리지 양도

마일리지 양도는 다른 회원이 마일리지를 바로 사용할 수 있도록 마련된 마일리지 적립 기능입니다. 회원’의 비휴면 계정에서 다른 회원의 비휴면 계정으로 마일리지를 양도하여 사용할 수 있습니다.                  

                      4.1. 일반 조건

4.1.1. 양도한 마일리지는 다른 회원’의 계정에 추가되어야 하며 즉시 마일리지 항공권으로 사용해야 합니다.

4.1.2. 역년 내에 단일 계정이 양도 받거나 수령할 수 있는 마일리지는 최대 15만 마일입니다.

4.1.3. 회원은 수수료를 지급하거나 마부하이 마일즈 수수료 일람표에 있는 정해진 마일 수에 따라 최소 1,000마일을 양도/수령할 수 있습니다. 이에 해당할 경우, 거래 건당 처리 수수료와 세금은 회원 계정에 적용되어야 합니다. 마부하이 마일즈는 www.mabuhaymiles.com에 처리 수수료 및 관련 세금을 게시해야 합니다.  

4.1.4. 양도 받은 마일리지를 추가하여 엘리트 등급 지위로 업그레이드할 수는 없습니다.

4.1.5. 마일리지 양도 거래는 최종적인 것이며, 취소할 수 없고 기 지급한 일체의 수수료는 환급되지 않습니다.

4.1.6. 양도 받은 마일리지의 효력은 제IV조, 섹션 1.3. 마일리지 적립에서 언급한 마일리지 만료 규칙을 따라야 합니다.

                       4.2. 마일리지 양도를 위한 절차상 조건

4.2.1. 회원 / 법적 보호자는 반드시 마일리지 양도 신청서를 작성하여, 유효한 ID 및 결제 내역과 함께 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 제출해야 합니다.

5. 만료된 마일리지 복구

만료된 마일리지 복구는 회원이 마일리지 항공권으로 사용하기 위하여 특정 기간 내에 만료된 마일리지를 되살릴 수 있도록 마련된 마일리지 적립 기능입니다.

                       5.1. 일반 조건

    5.1.1.마일리지가 만료되었을 경우, 회원은 이듬 해 연말 이전에 만료된 마일리지 복구 신청을 할 수 있습니다

5.1.2. 회원의 만료된 마일리지는 게시된 만료 마일리지 복구표에 따라 수수료를 지급하여 복구할 수 있습니다. 이에 해당할 경우, 거래 건당 처리 수수료와 세금은 회원 계정에 적용되어야 합니다. 마부하이 마일즈는 만료된 마일리지 복구 수수료, 처리 수수료 및 관련 세금을 www.mabuhaymiles.com에 게시해야 합니다. 만료된 마일리지 복구표에 명시된 복구가 허용되는 정해진 마일 수보다 적은 마일리지에는 부족분에 해당하는 금액의 수수료가 부과됩니다.

5.1.3. 복구된 마일리지가 만료되면 더 이상 또 다시 복구할 자격이 없습니다.

5.1.4. 복구된 마일리지를 추가하여 엘리트 등급 지위로 업그레이드할 수는 없습니다.

5.1.5. 만료된 마일리지 복구 거래는 최종적인 것이며, 취소할 수 없고 이미 지급한 일체의 수수료는 환급되지 않습니다.

5.1.6. 복구한 마일리지의 효력은 제IV조, 섹션 1.3. 마일리지 적립에서 언급한 마일리지 만료 규칙을 따라야 합니다.

         5.2. 만료된 마일리지 복구를 위한 절차상 조건

5.2.1 회원/법적 보호자는  mabuhaymiles@philippineairlines.com으로 이메일을 보내거나 마부하이 마일즈에 평가 신청서를 발송하여 복구를 요청할 수 있습니다.  신청서에는 반드시 회원’ 이름, 회원 번호, 연락 정보 및 회원/법적 보호자의 유효한 ID 스캔본 또는 사본이 포함되어야 합니다.

5.2.2. 회원은 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 수수료를 지급해야 합니다.  

5.2.3. 회원은 결제 후 2일 내에  www.mabuhaymiles.com 에서 본인의 회원 계정에 접속하거나  마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 예약 부서에 전화하여 만료된 마일리지 복구 상태를 확인해야 합니다.  

5.2.4 만료된 마일리지 복구 거래는 최종적인 것이며, 취소할 수 없고 기 지급한 일체의 수수료는 환급되지 않습니다.

6. 마부하이 마일즈 프로그램 제휴사를 통한 마일리지 적립

                        6.1 일반 조건

6.1.1. 회원은 프로그램에 등록 후 등록이 수락되면 프로그램 제휴사를 통하여 비항공 마일리지를 적립할 수 있습니다.

6.1.2. 마일리지 적립 대상 거래와 그에 따라 적립된 마일리지는 프로그램 제휴사 간에 상이할 수 있으며 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

6.1.3. 두 명 이상이 동일한 상품 또는 서비스를 공유할 경우, 마일리지는 거래 영수증에 이름이 표시된 회원에게 적립되어야 합니다.

6.1.4. 프로그램 제휴사를 통하여 적립된 비항공 마일리지를 추가하여 엘리트 등급 지위로 업그레이드할 수는 없습니다.

6.1.5. 프로그램 제휴사로부터 적립한 모든 점수가 사용 가능 마일리지로 변환된 후에는 마부하이 마일즈 이용조건이 적용되어야 하며 이 이용조건과 프로그램 제휴사의 이용조건 간에 상충이 발생할 경우, 이 이용조건을 우선 적용해야 합니다.

6.1.6. 마일리지 적립 또는 마일리지 사용 가능한 상품, 서비스 또는 이벤트로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 분쟁에 대한 책임은 전적으로 해당 프로그램 제휴사에 있습니다.


      6.2. 프로그램 제휴사에 대한 절차상 조건

6.2.1. 비항공 마일리지를 적립하려면 회원은 프로그램 제휴사의 상품(들) 또는 서비스(들)의 예약/부킹 및 사용 시 반드시 회원 번호를 제시해야 합니다.

6.2.2. 회원은 비항공 마일리지가 본인의 마부하이 마일즈 계정에 반영될 때까지 반드시 프로그램 제휴사의 거래 영수증을 보관해야 합니다.

6.2.3. 최신 프로그램 제휴사 목록에 관한 정보가 필요하시면 www.mabuhaymiles.com을 방문하거나 마부하이 마일즈에 문의하십시오.

6.2.4. 마일리지 적립 대상 거래에 관한 특정 정보가 필요하면 회원은 반드시 프로그램 제휴사에 직접 문의해야 합니다.

7. 마부하이 마일즈 공동 브랜드 신용카드

7.1. 회원은 비항공 마일리지로 환산할 수 있는 공동 브랜드 신용카드 점수를 적립할 수 있습니다.

7.2. 마일리지를 적립하려면 회원은 반드시 공동 브랜드 신용카드를 사용해야 하며, 공동 브랜드 신용카드사가 규정한 이용조건과 제한 조항이 적용됩니다.

7.3. 환산율과 특정 이용조건 및 제한 조항은 공동 브랜드 신용카드 제휴사별로 상이할 수 있습니다. 때때로 달라질 수 있는 공동 브랜드 신용카드의 환산율을 확인하는 것은 회원의 의무입니다.

섹션 7.4를 참조하십시오. 기존 마부하이 마일즈 계정이 있는 회원은 공동 브랜드 신용카드 신청 시 반드시 회원 ID 번호를 알려야 마일리지를 적절하게 적립할 수 있습니다.

7.5. 공동 브랜드 신용카드는 최소 점수를 적립해야 그 점수를 비항공 마일리지로 환산할 수 있습니다. 때때로 달라질 수 있는 공동 브랜드 신용카드 환산에 필요한 최소 해당 점수를 확인하는 것은 회원의 의무입니다.

7.6. 점수가 비항공 마일리지로 자동 전환되거나 환산되는 것은 아니므로 회원은 공동 브랜드 신용카드 제휴사와 협조하여 이 절차를 개시해야 합니다.

7.7. 공동 브랜드 신용카드 추가 카드 사용자가 적립한 점수는 주요 카드 사용자 계정으로 적립되어야 합니다.

7.8. 거래 관련 공동 브랜드 신용카드에 관한 문의는 공동 브랜드 신용카드 제휴사에 직접 전달해야 합니다.


V. 마일리지 소급 적립

회원은 마일리지 적립 대상 거래 후 마일리지 적립을 신청할 수 있습니다. 적립된 마일리지의 효력은 활동 일자를 기준으로 합니다. 다음과 같은 경우에 마일리지 소급 적립을 신청할 수 있습니다.

1. 항공 마일리지
1.1. 일반 조건

1.1.1. 신규 등록한 회원의 경우, 마일리지 적립 대상 항공권은 등록 일자 3주 전까지 사용한 항공권.  좌석 여부에 관계 없이 유아가 이용한 항공권에는 이 조건이 적용되지 않습니다.

1.1.2. 마일리지 적립 대상 항공편을 이용하는 회원은 항공편 중단 또는 취소로 인하여 PAL 또는 다른 항공사가 운항하는 다른 항공편으로 경로가 변경됩니다. 마일리지 적립 기준은 원래 항로의 마일리지 및 원래의 서비스 등급입니다.

1.1.3. 마일리지 자격 대상이 아닌 항공편을 이용하는 회원에게는 타 항공사가 필리핀항공이 운항하는 항공편을 보증하며 이 보증으로 마일리지 적립 대상 항공편이 됩니다. 마일리지 적립 기준은 비행한 항공편 구간과 필리핀항공의 서비스 등급입니다.

1.1.4. 이런 저런 이유로 마일리지가 회원의 계정에 반영되지 않을 경우, 회원은 누락된 마일리지의 소급 적립을 신청할 수 있습니다.

1.1.5. 온라인으로 본인의 계정에 로그인하거나(www.mabuhaymiles.com을 통하여) 마부하이 마일즈에 연락하여 마일리지 적립대상 항공편이 본인의 계정에 반영되었는지 모니터링하거나 확인하는 것은 회원의 의무입니다. 회원은 탑승 일자로부터 12개월 동안 누락된 마일리지 소급 적립 신청서를 제출할 수 있습니다.

1.1.6. 회원은 처리 시간으로 최소한 6개월을 안배해야 합니다.

1.2. 항공편 마일리지 소급 적용을 위한 절차상 조건

1.2.1. 필리핀항공 또는 팔 익스프레스가 운항하는 항공편의 경우(필리핀항공 공동 운항 서비스/항공편에 따라), 회원은 다음을 통하여 마일리지 소급 적용을 신청할 수 있습니다.

1.2.1.1. 마부하이 마일즈 웹사이트 www.mabuhaymiles.com을 통하여 본인 계정에 로그인 하여 온라인으로 항공편 세부 사항 제출

1.2.2. (필리핀항공 공동 운항 서비스/항공편에 따라) 팔 익스프레스가 운항하는 항공편 및 공동 운항 제휴사가 운항하는 그 밖의 공동 운항 항공편의 경우, 회원은 항공권 또는 여행 일정표와 탑승권 사본을 마부하이 마일즈 서비스 센터나 필리핀항공 발권 사무소에 제출하여 마일리지 소급 적립을 신청할 수 있습니다.

2. 비항공 마일리지
2.1. 일반 조건

2.1.1. 회원은 활동 일자로부터 6개월 내에 소급 적립을 신청해야 합니다.

2.1.2. 회원은 처리 시간으로 최소한 6개월을 안배해야 합니다.

2.2. 비항공 마일리지 소급 적립을 위한 절차상 조건

2.2.1. 회원은 프로그램 제휴사에 직접 신청하여 마일리지 소급 적립을 신청할 수 있으며 제휴사의 요건을 준수해야 합니다.



VI. 무료 항공권 사용

무료 항공권은 무료 항공권, 상용 고객 항공권 또는 서비스 클래스 업그레이드(SCU) 항공권 등의 형태로 제공할 수 있습니다.

1. 일반 조건

1.1. 필리핀항공은  필리핀항공 항공편에 대한 무료 항공권 발권 권한이 있는 유일한 법인입니다. 타법인이 발권한 무료 항공권은 효력이 없습니다.    

1.2. 회원/법적 보호자는 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소나 필리핀항공 예약 부서에 무료 항공권을 청구할 수 있습니다.

1.3. 필리핀항공 항공편에서 사용할 무료 항공권 또는 상용 고객 무료 항공권을 사용하는 회원은 반드시 마부하이 마일즈 서비스 센터, 필리핀항공 예약 부서나 발권 사무소를 통하여 신청해야 합니다. 무료 항공권 또는 상용 고객 무료 항공권 발권 및 자발적 변경은 필리핀항공에서만 처리해야 합니다.

섹션 1.4를 참조하십시오. 회원은 본인의 계정에 적립된 마일리지를 이용하여 무료 항공권을 사용할 수 있습니다. 회원은 회원 또는 회원의 수혜자 명의로 무료 항공권을 발권할 것을 요청할 수 있습니다. 아동 또는 유아의 마일리지 사용에는 필리핀항공 및 정부의 미성년자 수송 정책 및 요건을 적용해야 합니다.

1.5. 회원은 마일리지 사용에 필요한 마일 수가 반드시 아동 또는 성인 무료 항공권에 필요한 마일 수와 동일해야 한다는 조건 하에 유아를 수혜자로 하여 무료 항공권 또는 상용 고객 무료 항공권을 사용할 수 있습니다.

1.6. 여행 동반자가 반드시 동반해야 하는 수혜자가 무료 항공권을 사용하기 전에, 여행 동반자의 항공권은 반드시 수혜자와 동일한 등급이어야 하며 미리 발권을 받은 것이어야 합니다.

1.7. 무료 항공권 사용은 지정 좌석이 있는지 여부에 따라 필리핀항공의 정기 운항 비행편에 한하며 목적지, 항공편명, 여행 날짜 및 여행 시즌에 따라 달라질 수 있습니다. 필리핀항공은 특정 항공편의 무료 좌석 수를 제한할 수 있습니다. 예약 당시 가용 상황에 따라 무료 좌석을 확정합니다. 무료 항공권은 예약 확인 상황에 따라서만 발권해야 합니다.

1.8. 급행 처리 수수료 결제를 피하려면 항공편 출발 전 최소 10일 전에 무료 항공권을 사용해야 합니다. (급행 처리 수수료는 제VI조, 섹션 6에서 보다 자세히 설명합니다).

1.9. 회원/수혜자는 무료 항공권 발권 또는 재발권 전에 관련 세금, 수수료, 요금, 위약금 및/또는 할증료를 지급해야 합니다. 회원 / 수혜자는 공항에서 납부해야 할 그 밖의 모든 세금, 수수료 또는 요금에 대한 책임을 져야 합니다.

1.10. 필리핀항공은 무료 항공권을 전자항공권으로 발권해야 하며 무료 항공권 재인쇄 시 추가 요금을 징수해야 합니다.

1.11. 필리핀항공은 마부하이 마일즈 이용조건 및 필리핀항공의  일반 운송 약관을 위반하여 사용하거나 발권한 무료 항공권을 철회, 취소 또는 압수할 권리를 보유합니다.

1.12. 무료 항공권은 운임 가치가 전혀 없으며 현금으로 전환할 수 없습니다.  항공사로 인하여 항공편이 취소될 경우, 회원은 필리핀 승객 권리장전(PPBR)에 의거하여 다음 조건에 따라 보상 및 편의시설을 제공 받을 자격이 있습니다.

a. 승객이 항공권을 재예약하지 않기로 결정할 경우, 마일리지가 공제된 계정으로 해당 마일리지를 무료로 재적립

b. 승객이 항공권을 재예약하지 않을 경우, 이미 제공한 서비스에 대한 행정 수수료를 제외한 관련 세금 및 할증료 환급

c. 승객에게는 다른 항공사로의 이관을 보증할 수 없습니다. 단, 공간 및 그 밖의 상황에 따라 승객을 재수용할 수 있다는 조건으로 팔 익스프레스가 운항하는 항공편의 보너스 항공권을 보증할 수 있는 경우는 예외로 합니다.

항공사로 인하여 항공편이 취소되고 회원이 무료 항공권을 재예약하기로 결정할 경우, 해당 회원이 30일 이내에 무료 항공권이 여전히 유효하고 항공기에 자리가 있다는 조건 하에 다음 항공편에 탑승하기를 희망할 경우 추가 요금을 면제해야 합니다. 30일의 기간 이후에 재예약 시(무료 항공권이 여전히 유효하다는 조건 하에), 관련 세금, 수수료, 요금 및 재예약 정책이 적용되어야 합니다.

불가항력, 안전 및/ 또는 보안상 이유로 항공편이 취소될 경우, 회원에게 주어지는 자격은 마일리지가 공제된 계정으로 해당 마일리지를 무료로 재적립받고, 이미 제공한 서비스의 행정 수수료를 제외한 세금 및 할증료을 환급받는 것뿐입니다.

1.13. 출발예정시간(ETD)보다 최소한 3시간 이상 터미널 지연이 발생할 경우, 회원은 PPBR에 의거하여 보상 및 편의 시설을 제공받을 자격을 가질 수 있습니다. 바로 전 조항(1.13항)의 규칙은 환급, 재예약 및 무료 항공권 보증과 관련하여 3시간 이상 터미널 지연이 발생한 경우에도 적용되어야 합니다.

1.14. 무료 항공권에는 마부하이 마일즈 이용조건이 적용되며, 전항의 내용과 상충을 일으키지 않는 한도까지, 운송 및 필리핀항공이 제공하는 그 밖의 관련 서비스에는 필리핀항공의 계약 조건과 정부 당국이 승인한 일반 운송 약관 및 관세 규정이 적용되며, 이 규정은 본 이용조건에 참고문헌으로 포함되어 있고 본 이용조건의 일부를 구성합니다.

2. 무료 항공권

2.1. 무료 항공권이란 국내선 또는 국제선을 막론하고 사용자가 회원인지 수혜자인지에 관계 없이 모든 종류의 무료 항공권을 의미합니다.

2.2. 국내선 및 국제선 무료 항공권은 편도 또는 왕복으로 발권할 수 있습니다. 국제선 무료 항공권의 경우, 여행 경로가 미국(US) 내 한 지점에서 미국 내 다른 지점일 경우 승객은 미국의 다른  목적지로 여행을 계속하기 전 최소 72시간 이상 필리핀에 기착해야 한다는 조건 하에, 복수의 도시로 이동하는 것을 허가합니다.

2.3. 급행 처리 수수료 지급을 피하려면 무료 항공권을 반드시 비행일 10 역일 이상 전에, 늦어도 항공편 출발 6시간 전에 사용해야 합니다.

2.4. 비즈니스, 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스의 무료 항공권 예약 클래스 코드(BCC)는 각각 A, N 및 G여야 합니다. 상기 서비스 클래스를 마일리지 무료 사용에 사용할 수 있을 경우 다음 예약 클래스 코드(BCC)를 이용해야 합니다.

2.5. 회원은 필리핀항공이 지정한 발권 기한 내에 PAL 무료 항공권을 발급 받아야 급행 처리 수수료가 적용되는 불이익이 없습니다.

명시된 기간 내에 무료 항공권을 청구하지 않으면 확정된 항공편 예약이 자동 취소되는 결과를 초래할 수 있습니다.

2.6. PAL 무료 항공권에 별도로 명시되어 있지 않은 한, 무료 항공권의 효력은 발행일로부터 1년 간 유효합니다. 이 유효 기간 내에 반드시 여행을 마쳐야 합니다.

마부하이 마일즈는 때때로 프로모션 목적으로 무료 항공권을 도입할 수 있으며, 추가 또는 특별 제한 조항이 적용됩니다.

2.7. 무료 항공권의 유효 기간은 연장할 수 없습니다.

2.8. 필리핀 내에서 발권, 재발권 또는 재확인 되었으며 그 예약이 각각 출발일 4시간 및 24시간 전에 취소되지 않은 필리핀항공 국내선 및 국제선 무료 항공권은 필리핀항공의 관세 및 기타 관련 수수료, 세금 또는 요금에 따라 규정된 노쇼 수수료 / 미사용 수수료(NUF)를 지급한 경우에만 재확인하거나, 재발권하거나 재적립해야 합니다.

필리핀항공 국내선 무료 항공권 변경은 반드시 원래 비행 출발 시간 4시간 전에 재확인해야 합니다. 그렇지 않으면, 예약을 취소했더라도 노쇼 수수료가 부과됩니다.

필리핀항공 국제선 무료 항공권은 언제든지 재확인 또는 재발권할 수 있으나 무료 항공권 유효 기간 이내여야 합니다.  

2.9 항공편이 중단 또는 취소되는 경우 및 필리핀항공 또는 팔 익스프레스가 운항하는 경로를 제외하고, 보너스 항공권은 경로를 변경할 수 없습니다.

자발적인 경로 변경은 다음과 같은 제한된 경로에 대해서만 허용됩니다.

a. 목적지를 샌프란시스코에서 로스앤젤레스로 변경하거나 그 반대의 경우

b. 호주 내 목적지는 다윈을 제외한 호주 내 다른 목적지로 경로 변경 가능

c. 일본 내 목적지는 후쿠오카를 제외한 일본 내 다른 목적지로 경로 변경 가능

d. 캐나다 내 목적지는 다른 중국 목적지로 경로 변경 가능

e. 사우디아라비아 왕국 내 목적지는 다른 사우디아라비아 내 목적지로 경로 변경 가능

f. 아랍에미리트연합 내 목적지는 다른 아랍에미리트연합 내 목적지로 경로 변경 가능


경로 변경 조건

a. 반드시 동일한 서비스 클래스에서 경로를 변경해야 합니다.

b. 승객 명의 변경 금지

c. 원래 목적지는 동일한 국가 내에서, 원래의 출발 국가를 기준으로 하여서만 경로를 변경할 수 있습니다(예: MNLXMN는 MNLCAN으로 경로를 변경할 수 있으나XMNMNL로는 변경할 수 없습니다)

d. 원래 목적지는 새 목적지와 마일리지 무료 사용 가치가 동일해야 합니다.

e. 항공권이 여전히 유효해야 합니다.


2.10. 무료 항공권은 사용 가치 또는 구성에 관계 없이 마일리지가 적립되지 않습니다.

2.11. 무료 항공권은 다른 프로모션, 제안, SCU 또는 여행증명서 업그레이드, 및 무료 좌석 업그레이드와 함께 사용할 수 없습니다.

2.12. 무료 항공권은 개인 수혜자에 대해서만 발권할 수 있으며, 좌석을 차지하는 품목, 물건, 악기 또는 동물에 대해서는 발권할 수 없습니다.

무료 항공권은 들것에 탄 승객을 수용하기 위해 전체 좌석열을 구매해야 하거나 승객 한 명을 위해 추가 좌석을 구매해야 하는 경우와 같이 상위 예약 등급이 필요한 서비스에는 사용할 수 없습니다.

2.13. 마부하이마일즈 회원 / 수혜자는 원래 예약이 확정된 날과 같은 날에 출발하는 항공편 대기자로 무료 항공편 사용을 선택할 수 있습니다. 다만, 이 때 회원 / 수혜자는 노쇼/미사용 수수료를 결제해야 합니다.

2.14. 무료 항공권이 여전히 유효하고 승객 이름, 출발지, 목적지, 경로, 및 서비스 클래스에 변동이 없을 경우, 관련 재예약 수수료, 세금 및 할증료를 결제하면 무료 항공권을 재예약하고 재확인할 수 있습니다. 재예약 또는 재발권할 경우, 이후 발생한 세금, 수수료 또는 할증료의 차액을 징수해야 합니다. 밀리언 마일러 회원은 재예약 수수료가 면제됩니다.

회원은 최대 2회에 한하여 재예약, 재확인 또는 재발권할 수 있습니다. 회원은 www.mabuhaymiles.com에 게시된 재적립 수수료를 결제할 경우에만 허용된 횟수를 초과한 재예약, 재확인 또는 재발권 거래에 “마일리지 재적립” 기능을 사용할 수 있습니다.

2.15 항공편 보너스 항공권은 수익 항공권과 같은 무료 수하물 허용량(FBA)을 가집니다.

3. 상용 고객 무료 항공권

상용 고객 무료 항공권은 회원이 상위 예약 클래스 코드(BCC)에 따라 무료 항공권을 사용할 수 있도록 마련된 무료 항공권입니다.

3.1. 상용 고객 무료 항공권은 다음과 같은 상위 예약 클래스 코드(BCC)로 이코노미 클래스에서 사용할 수 있습니다. T/V/L (국내선), T/B/M (지역 노선 또는 국제선) 현재 상용 고객 무료 항공권은 국내선, 지역 노선, 및 국제선 모두에서 비지니스 클래스 D로 사용할 수 있습니다.

3.2. 상용 고객 무료 항공권을 사용하는 데 필요한 마일리지는 정규 마일리지 사용 가치의 50% 이상이어야 합니다.

3.3. 회원은 또한 위에 규정된 조항에 따라, 성인 여행 동반자에 대한 조건도 준수한다는 조건 하에 유아에 대하여 상용 고객 무료 항공권을 사용할 수 있습니다.

3.4. 무료 항공권에 적용되는 이용조건이 상용 고객 무료 항공권에도 마찬가지로 적용됩니다.

4. 서비스 클래스 업그레이드 항공권

서비스 클래스 업그레이드 항공권(SCU)으로 회원 또는 수혜자는 유료 항공권에 표시된 서비스 클래스보다 한 단계 업그레이드하여 편도로 여행할 수 있으며, 다음 조건이 적용됩니다.

4.1. SCU 항공권은 다음 조건에 따라 필리핀항공이 발권한 유료 항공권을 사용하여 예약을 확정해야 합니다.

• 마일리지 적립 대상

• 업그레이드 불가 제한 조항 없음

• 특정 예약 클래스 코드(BCC)에 따른 프로모션 항공권은 SCU를 기준으로 한 업그레이드 대상이 아닙니다. 마부하이 마일즈는 사전 고지 없이 때때로 예약 클래스 코드(BCC)를 변경할 권리를 보유합니다. 따라서, 게시된 업그레이드 대상이 아닌 예약 클래스 코드(BCC) 업데이트 상황을 확인하는 것은 회원의 의무입니다.


4.2. 여행 동반자가 동반해야 하는 회원 / 수혜자는 여행 동반자의 비지니스 클래스, 프리미엄 이코노미 또는 이코노미 클래스 업그레이드이 확정되었으며 두 항공권 모두 신청 시점에 이미 발권된 경우에만 SCU를 사용할 수 있습니다.

안전 규정에 따라, 유아는 항상 성인 동반자와 동일한 클래스에 탑승해야 합니다.

4.3. 급행 처리 수수료를 피하려면 비행일 기준 최소  10일 전에 SCU를 사용해야 합니다. 비행 출발 9일 전 2시간 내에 사용하는 SCU에는 급행 처리 수수료가 적용됩니다. 비행 출발 전 2시간 내에는 SCU 사용이 일절 허가되지 않습니다.

4.4. SCU 항공권의 효력은 업그레이드가 적용된 유료 항공권의 효력과 동일합니다.

4.5. 유료 항공권에 업그레이드가 적용되면 SCU 항공권은 더 이상 양도할 수 없습니다.

4.6. SCU 항공권의 수혜자는 반드시 마부하이 마일즈 회원이어야 하나 유아는 제외됩니다.

4.7. SCU 항공권을 이용하여 업그레이드한 항공권은 구매한 원래의 서비스 클래스를 기준으로 마일리지가 적립됩니다. 회원 또는 수혜자는 모든 요건 완료 4일 후에 SCU 항공권 상태를 확인할 수 있습니다.

4.8. 국내선 유료 항공권의 경우, 업그레이드 시 재발권 수수료가 부과됩니다.

4.9. SCU 항공권을 이용하여 업그레이드된 항공권 재예약에는 최초 구매한 항공권의 제한 조항과 요금이 적용됩니다. 승객은 원하는 새 여행 날짜를 결정하려면 먼저 원래의 서비스 클래스로 예약을 확정하고 동시에 상위 서비스 클래스로 예약을 확보해야 합니다. 그 다음, 발권 사무소에서 해당 요금을 결제하여 항공권을 재확인 받아야 합니다.

4.10. 처리된 SCU는 더 이상 다음과 같은 다른 업그레이드 프로그램과 함께 사용하거나 교환할 수 없습니다. 여행증명서 업그레이드, 특별 공항세(SAC) 권한 또는 비자발적 업그레이드.

4.11. 유료 항공권의 경로가 변경될 경우 SCU 항공권은 적용되지 않습니다. 이러한 경로 변경 시, 회원은 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 SCU 항공권을 취소하고 해당 마일리지를 회원 계정으로 재적립할 것을 요청하고 필요한 수수료를 결제해야 합니다.

4.12. SCU 항공권에 사용된 마일리지는 회원의 요청에 따라 취소되어 회원 계정으로 재적립될 수 있습니다. 마부하이 마일즈는 재적립 수수료 및 해당할 경우, 세금을 www.mabuhaymiles.com에 게시해야 합니다. 재적립 수수료와 세금은 사전 고지 없이 변경될 수 있으므로, 해당 재적립 수수료와 세금을 확인하는 것은 회원의 의무입니다.

4.13. SCU 항공권에 사용된 마일리지는 SCU 항공권을 사용하지 않고 항공권이 여전히 유효한 경우에 재적립할 수 있습니다.

4.14. SCU 확정 후, 회원 / 수혜자는 정상 요금 유료 프리미엄 이코노미 또는 비지니스 클래스 항공권에 적용되는 특전, 특히, 우선 체크인, 무료 수하물 탁송, 라운지 이용, 우선 탑승 및 우선 수하물 취급 등의 특전을 누릴 수 있습니다.

5. 무료 항공권 청구

5.1. 무료 항공권 청구 시, 다음 절차가 적용됩니다.

5.1.1. 회원은 마부하이 마일즈 서비스 세너 또는 필리핀항공 예약 부서에 전화하여 무료 항공권을 예약해야 합니다. 무료 항공권을 처리하기 하기 전에 항공편을 예약하고 마일리지가 충분한지 확인해야 합니다.

5.1.2. 회원/법적 보호자는 무료 항공권 이용 신청서(TARF)를 작성하여 서명해야 하며, 이 신청서는 www.mabuhaymiles.com에서 다운로드하거나 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에서 구할 수 있습니다.

5.1.3. 회원/법적 보호자 및 수권 대리인은 TARF와 함께 다음 서류 원본과 사본을 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 제출해야 합니다.

•회원의 마부하이 마일즈 회원카드(선택)

’ 회원/법적 보호자의 사진과 서명이 있는 하나의 유효한 ID

• 승객이 국제선으로 여행 중일 경우, 승객의 여권 원본도 제출해야 합니다.

•회원 또는 법적 보호자가 아닌 대리인이 무료 항공권을 청구할 경우, TARF에 따라 정히 권한을 부여 받은 대리인은 무료 항공권 청구 시 사진과 서명이 있는 유효한 ID를 반드시 제출해야 합니다.

•SCU의 경우, 마일리지 적립 대상인 필리핀항공이 발행한 예약 조회번호 / 레코드 로케이터.

5.2 무료 항공권 청구 시, 회원은 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 예약 부서 콜센터를 통하여 전화로 마일리지 사용을 선택할 수 있습니다. SCU는 또한 공항 체크인 카운터에서도 사용할 수 있습니다.

필리핀/ 호주/ 캐나다에서 전화로 신청하는 회원은 현재 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 예약 부서((632) 855-8888 (마닐라), (032) 340-0191 (세부), 1-800-737-725 (호주), 1-800-435-9725 (캐나다))에 전화하여 자신의 신용카드를 사용하여 전화로 무료 항공권을 발급 받을 수 있습니다.

5.2.1.    회원은 다음 유선상으로 다음 조건을 이행할 수 있음을 증명하여 무료 항공권을 발급 받을 수 있습니다.


•본인의 마일리지를 이용하는 승객인 회원 및/또는 여행 당사자는 아니지만 본인의 마일리지와 신용카드를 이용하는 여행 당사자와 함께 여행하는 회원

• 회원의 신용카드는 회원의 마부하이 마일즈 프로필에 기재된 이름과 기타 확인 가능한 정보가 반드시 일치해야 합니다.

•마닐라 출발 필리핀항공 국제선 및 국제선 전 노선에 적용

캐나다 및 호주에서 각각 1-800-435-9725 및 1-800-737-725로 전화하는 회원의 경우, 발권 국가의 징세 조건에 따라 그에 해당하는 세금이 적용됩니다.

•예약 신청 시 다음 조건을 준수해야 합니다.

•회원은 거래 시 사용할 수 있는 충분한 마일리지를 확보한 상태여야 합니다.

• 승객은 여행세 면세 또는   여행세 감세를 요청하지 않습니다.

재예약하였으며 수수료와 요금을 결제해야 하는 무료 항공권의 경우, 회원 / 수혜자는 다음 조건을 이행할 수 있는 한 유선상으로 거래가 가능합니다.

•전화로 청구하는 무료 항공권의 경우, 반드시 최초 발권 시 사용한 회원 신용카드 번호를 사용하여 재예약하고 결제해야 합니다.

•마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소를 통하여 청구하는 무료 항공권의 경우, 여행 당사자의 신용카드를 사용하여 재예약하고 결제할 수 있습니다.


5.2.2 SCU의 경우, 회원은 다음 조건을 이행할 수 있는 한 전화로 예약이 가능합니다.

•본인의 마일리지를 사용하는 회원 및 본인의 마일리지를 사용하여 여행 당사자와 함께 여행하는 회원.

•예약 클래스 코드(BCC)(BCC) A로 예약을 확정한 SCU만 수락하여 처리합니다.

•마일리지가 공제 대상인 회원이 반드시 전화로 신청해야 합니다.

•회원은 거래 시점에 사용 가능한 마일리지가 충분히 적립된 상태여야 합니다.

•급행 처리 수수료가 적용될 경우 회원은 반드시 본인의 신용카드를 사용해야 합니다.

•신청 시 대기 명단에 오른 SCU 신청의 경우, 회원은 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공 발권 사무소에 반드시 무료 항공권 사용 제VI조, 섹션 5.1.3.에 명시된 요건을 전달해야 합니다.


5.2.3 SCU의 경우, 회원은 다음 조건을 모두 충족할 경우, 공항에서 체크인 시 청구할 수 있습니다.

• 본인의 마일리지를 사용하는 승객인 회원 또는

• 회원’여행 동반자이며 반드시 마부하이 마일즈 회원인 승객

• SCU는 여분의 비지니스 클래스 좌석이 있고 기내식 준비 마감 시간(비행 출발 시간 최소 2시간 전) 전

• 회원은 SCU를 신청하기에 충분한 마일리지를 적립한 상태여야 함

• SCU 신청은 마닐라를 출발하여 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 호놀룰루, 뉴욕, 밴쿠버 및 토론토로 여행하는 승객에게 적용됩니다.

다른 필리핀항공 또는 팔 익스프레스 경로에서 출발하고 당사 태평양 횡단 노선으로 여정을 계속하는 승객들은 마닐라 공항 도착 후 체크인 창구를 통하여 SCU를 신청할 수 있으며 체크인 직원이 신청을 처리할 수 있습니다.

• SCU 신청은 웹 / 모바일을 통하여 체크인을 하지 않은 승객에게만 적용됩니다.

• 회원 / 법적 보호자는 체크인 시 반드시 다음 서류를 제출해야 합니다.

o   회원’의 마부하이 마일즈 회원카드(선택)

o   회원 / 법적 보호자의 사진과 서명이 있는 하나의 유효한 ID

o   승객의 마일리지가 적립되는 유료 항공권 예약 번호 / 레코드 로케이터

  

• 승객은 제VI조, 섹션 6에 따라 당일 적용 되는 급행 처리 수수료를 결제해야 합니다.

6. 급행 처리 수수료

무료 항공권을 비행 출발 전 10일 이내에 발권하고 SCU 사용 신청을 비행 출발 전 10일 이내에 제출할 경우 급행 처리 수수료를 징수합니다.

모든 필수 서류를 마부하이 마일즈 서비스 센터 또는 필리핀항공에 제출하는 경우에만 SCU 사용 신청을 제출한 것으로 간주하고 무료 항공권이 발급된 것으로 간주합니다.

마부하이 마일즈는 급행 처리 수수료 및 해당할 경우 세금을 www.mabuhaymiles.com에 게시해야 합니다. 급행 처리 수수료는 사전 고지 없이 변경될 수 있으며 환급되지 않으므로 무료 사용 신청 전에 해당 급행 처리 수수료를 확인하는 것은 회원의 의무입니다.

7. 마일리지 재적립

7.1. 회원은 무료 항공권을 취소하고 사용한 마일리지 재적립을 요청할 수 있습니다. 무료 항공권 유효 기간 내에 취소할 경우, 전혀 사용하지 않았거나 부분적으로 사용한 무료 항공권에 대한 마일리지를 재적립할 수 있습니다.

7.2. 재적립된 마일리지는 마일리지 취소 신청 후 최소 6주가 경과한 후에 계정에 반영되며, 회원은 마일리지 재적립 신청과 동시에 해당 세금 환급도 청구해야 합니다. 표준 세금 환급 처리 절차가 적용됩니다.

7.3. 무료 항공권이 발급일과 동일한 날에 취소할 경우 세금, 수수료 및 요금을 즉시 환급해야 합니다. 그렇지 않을 경우, 관련 환급 절차가 적용됩니다. 마부하이 마일즈 수수료 및 서비스 요금은 환급하지 않습니다.

미국 비행 구간(괌 및 하와이 포함)과 관련하여 발행된 무료 항공권의 경우, 회원은 위약금 없이 무료 항공권을 취소하고 마일리지를 재적립할 수 있으며, 무료 항공권이 무료 사용 기간 24시간 내에 취소되거나, 나아가 정규편 출발 시간 1주일 이상 전에 사용 신청을 한 경우에는 세금, 수수료, 및 요금을 100% 환급 받을 수 있습니다. 관련 환급 절차가 적용됩니다.

회원은 보험 및 유류 할증료를 비롯한 정부세 환급을 신청할 수 있습니다. 필리핀항공 무료 항공권 유효 기간 만료일로부터 30일이 지난 후에 신청할 경우에는 일체 환급되지 않습니다.

섹션 7.4를 참조하십시오. 재적립한 마일리지로 더 이상 무료 항공권을 사용할 수 없을 경우, 회원은 환급 금액 대상이 아닌 서비스 클래스 업그레이드를 제외한 보험 및 유류 할증료를 포함한 정부세 환급을 신청할 수 있습니다. 보험 및 유류 할증료를 포함한 정부세는 반드시 무료 항공권 유효 기간 내에 환급을 신청해야 합니다.

7.5. 마부하이 마일즈는 이 거래에 부과되는 재적립 수수료 및 관련 세금을 www.mabuhaymiles.com에 게시해야 합니다. 재적립 수수료는 사전 고지 없이 변경될 수 있으며 환급되지 않습니다.

7.5. 재적립된 마일리지에는 제IV조 섹션1.3에 따른 마일리지 만료 규칙이 적용됩니다.


VII. 법적 보호자

1. 법적 보호자

1.1. 법적 보호자는 반드시 만 18세 이상이어야 합니다

1.2. 법적 보호자는 마부하이 마일즈에 회원 계정에 법적 보호자 등록 신청서를 제출해야 합니다.

1.3. 필리핀항공이 개인을 회원의 법적 보호자로 인정하려면 관계 또는 보호 관계 증명이 필요합니다.

섹션 1.4를 참조하십시오. 미성년자인 회원의 계정과 관련된 모든 거래는 법적 보호자의 허락과 동의를 받아야 합니다. 그러나, 회원이 법적 성인 연령 또는 18세가 되면, 자동적으로 마부하이 마일즈 계정에 대한 독점적인 권한을 획득하게 됩니다.  


VIII. 마부하이 마일즈 회원 등급 지위(엘리트/프리미어 엘리트/밀리언 마일러)

1. 엘리트 등급 자격

1.1. 마부하이 마일즈가 회원의 등급 지위를 결정합니다. 등급 지위 변경은 회원 자격 증명 후 자동적으로 시행됩니다. 회원은 새 회원 카드를 발급 받습니다.

1.2. 엘리트 및 프리미어 엘리트 등급 자격 증명 기간은 각 당해 연도 1월 1일부터 12월 31일까지입니다. 회원은 각 자격 증명 기간 동안 아래에 요약된 요건을 충족해야 합니다. 특정 자격 증명 기간 동안 적립한 마일리지는 다른 자격 증명 기간의 등급 자격으로 간주되지 않습니다.

1.3. 엘리트 등급에 대한 자격 증명 기준에는 필리핀항공 및 공동 운항 항공편의 유효 항공권에 대한 다음 활동이 포함됩니다.

                                   1.3.1 엘리트

a. 누적 등급 마일리지 25,000마일(등급 마일리지 정의 참조) 또는

b. 비행 구간 자격 증명: 서비스 클래스에 관계 없이 마일리지가 적용되는 30회 편도 항공편 또는 마일리지가 적용되는 비지니스 클래스로 15회 편도 항공편 이용.

                                   1.3.2 프리미어 엘리트

                                           a. 누적 등급 마일리지 45,000마일 또는

b. 비행 구간 자격 증명: 서비스 클래스에 관계 없이 마일리지가 적용되는 50회 편도 항공편 또는 마일리지가 적용되는 비지니스 클래스로 25회 편도 항공편 이용.

                                  1.3.3. 밀리언 마일러

a. 등록일부터 누적 등급 마일리지가 일백만(1,000,000) 마일에 도달한 회원은 밀리언 마일러 지위가 부여되며, 평생 프리미어 엘리트 특전을 누릴 자격이 됩니다.

b. 등급 마일리지 산정 시 다른 공식이 적용되는 시점에 등록한 회원의 경우, 상기 공식을 기준으로 산정된 누적된 총 등급 마일리지를 자동으로 이월하여 현행 프로그램의 공식을 기준으로 한 총 등급 마일리지에 추가하여 밀리언 마일러 지위를 결정합니다.

섹션 1.4를 참조하십시오. 상기 자격 조건을 충족하는 회원에게는 자격 증명 후 그에 상응하는 엘리트 또는 프리미어 엘리트 특전이 부여됩니다. 등급 지위는 다음 자격 증명 기간 후 두 번째 달 말까지 유효합니다.

           2. 엘리트 등급 특전

2.1 엘리트 또는 프리미어 엘리트 지위를 획득한 회원은 필리핀항공 또는 팔 익스프레스가 운항하는 항공편에서 다음과 같은 특전을 누리게 됩니다.

2.1.1. 등급 기준 보너스 마일리지

엘리트 및 프리미어 엘리트 회원에게는 마일리지 적용 대상 항공편에 대하여 서비스 클래스 보너스 마일리지 외에 추가로 등급 기준 보너스 마일리지가 부여됩니다. 이 등급 기준 보너스 마일리지는 회원의 마부하이 마일즈 계정에 반영되며 사용 가능한 마일리지에 추가됩니다. 등급 기준 보너스 마일리지는 회원의 등급 지위를 결정하는 데 고려되지는 않으며 마일리지 효력에 대한 규칙을 따라야 합니다.

2.1.1.1. 엘리트 회원은 25% 등급 기준 보너스를 받게 됩니다.
a. 이코노미 클래스 - 적립 마일 기준
b. 비즈니스 클래스 - 실제 비행 거리 기준

2.1.1.2. 프리미어 엘리트 회원에게 미국, 캐나다 또는 유럽 행/발 마일리지 적용 대상 항공편에 대하여 75% 등급 기준 보너스를 제공합니다. 그 밖의 모든 마일리지 적용 대상 항공편의 경우, 프리미어 엘리트 회원에게 25% 등급 기준 보너스를 제공합니다.
a. 이코노미 클래스 - 적립 마일 기준
b. 비즈니스 클래스 - 실제 비행 거리 기준

                               2.1.2 여행증명서 업그레이드(UTC)

                                           2.1.2.1. 일반 조건

2.1.2.1.1. 회원은 자격 증명 기간(당해 연도 1월 1일부터 12월 31일) 내에 등급 마일리지가 45,000마일이 누적될 경우 UTC 2개를 얻게 됩니다. 회원은 동일 기간 내에 추가로 25,000마일이 누적될 때마다 UTC 2개를 얻게 됩니다.

2.1.2.1.2. 밀리언 마일러 회원은 매년 무료로 4개의 UTC를 얻게 됩니다. 또한, 2.1.2.1.1.항에 따른 UTC도 적립하게 됩니다.

2.1.2.1.3. UTC는 발행일로부터 1년 간 유효하며 회원 및/또는 그 수혜자(좌석을 갖는 유아 포함)는 좌석 상황에 따라 구간별로 서비스 클래스를 한 등급 업그레이드할 수 있습니다.

2.1.2.1.5. 특정 예약 클래스 코드(BCC)에 따른 항공권을 포함한 프로모션 항공권은 UTC 기준 업그레이드 자격이 되지 않습니다. 마부하이 마일즈는 사전 고지 없이 때때로 예약 클래스 코드(BCC)를 변경할 권리를 보유합니다. 따라서, 게시된 업그레이드 대상이 아닌 예약 클래스 코드(BCC) 업데이트 상황을 확인하는 것은 회원의 의무입니다.

UTC를 이용하여 업그레이드한 항공권은 마일리지 적용 대상 항공권의 원래 서비스 클래스를 기준으로 마일리지가 적립될 수 있습니다.

2.1.2.1.6. 여행 동반자가 동반하는 회원 / 수혜자는 여행 동반자도 비지니스 클래스 또는 프리미엄 이코노미 항공권 또는 업그레이드된 항공권을 소지한 경우에만 UTC를 이용할 수 있습니다.

2.1.2.1.7. UTC는 UTC에서 업그레이드된 다른 항공권, SCU 무료 항공권 또는 특수 공항세(SAC) 권한 또는 자발적 업그레이드와 함께 사용할 수 없습니다.

2.1.2.1.9. UTC는 현금 가치는 전혀 없습니다(현금으로 전환 불가능).

2.1.2.1.10. UTC는 따라서 책임을 져야 하는 항공권 형식이며 분실, 도난, 또는 만료된 UTC는 교체, 재발권 또는 연장되지 않습니다. 손상되거나 파손된 UTC는 사용할 수 없으며 교체 또는 재발권되지 않습니다.

2.1.2.2. 절차상 조건

2.1.2.2.1. 탑승하고자 하는 항공편에 명단을 올리려면 회원 및/또는 수혜자는 필리핀항공 예약 부서에 전화하거나 마부하이 마일즈 서비스 센터나 필리핀항공 발권 사무소를 방문해야 합니다.

2.1.2.2.2. 프리미어 엘리트 회원은 좌석 상황에 따라, 항공편 출발 3일* 전에 업그레이드를 확정할 수 있습니다(UTC 기준). 지위에 관계 없이 수혜자에 대한 업그레이드은 좌석 상황에 따라 항공편 출발 1일* 전에 확정할 수 있습니다.

* 2016년 9월 1일부터

밀리언 마일러 회원은 마일리지 적용 대상 이코노미 클래스 유료 항공권 발권 시 다음 서비스 클래스로의 업그레이드를 확정할 수 있습니다(UTC 기준).

마부하이 마일즈 서비스 센터, 필리핀항공 예약 부서 또는 발권 사무소를 통하지 않고 다른 방식으로 예약 및 확정한 UTC는 사용할 수 없습니다.

필리핀항공은 UTC를 사용한 승객에게 특정 좌석 요청 및 특별식 적재를 보장하지 않습니다.

UTC로 무료 항공권을 사용할 수 있으며 추후 사용 시 엘리트로 등급을 낮춘 프리미어 엘리트 회원은 더 이상 항공편 출발 하루 전에 업그레이드를 확정할 자격이 없습니다.

2.1.2.2.3. 마부하이 마일즈 서비스 센터, 필리핀항공 예약 부서 또는 발권 사무소와 통화하지 않은 회원 또는 수혜자의 경우, 공항에서 좌석 상황에 따라 선착순으로 업그레이드를 확정합니다.

2.1.2.2.4. UTC를 받은 회원은 UTC 원본에 서명하여 체크인 데스크에 제출해야 합니다. 그렇지 않으면 승객 또는 수혜자는 요청한 업그레이드가 거부됩니다.

2.1.2.2.5. UTC를 발급 받은 회원과 함께 여행하지 않는 수혜자는 체크인 시 다음 서류를 제시해야 합니다.

a. UTC를 발급 받은 회원(UTC 수령인)이 서명한 UTC 원본

b. UTC 수령인’의 유효한 ID 사본(사진 및 서명이 선명하게 표시된 것)

2.1.2.2.6. 예약 시점에 UTC가 확정된 회원은 다음과 같은 다른 상위 등급으로 예약을 교환할 수 없습니다. SCU 및 특별 공항세(SAC) 권한 및 비자발적 업그레이드 자격.

2.1.2.2.7 UTC 확정 후, 회원 / 수혜자는 S정상 요금 유료 프리미엄 이코노미 또는 비지니스 클래스 항공권에 적용되는 특전, 특히, 우선 체크인, 무료 수하물 탁송, 라운지 이용, 우선 탑승 및 우선 수하물 취급 등의 특전을 누릴 수 있습니다.

2.1.3. 기타 엘리트 및 프리미어 엘리트 특전:

2.1.3.1. 우선 예약 대기자 명단

2.1.3.2. 우선 공항 대기

2.1.3.3. 우선 체크인

2.1.3.4. 우선 수하물 처리

2.1.3.5. 우선 탑승

2.1.3.6. 마부하이 라운지 이용, VIP 라운지 이용 또는 공동 운항 제휴 항공사 라운지 이용. 이 특전에는 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

•라운지 정규 운영 시간 동안에는 이용 가능.

•필리핀항공 및 팔 익스프레스가 운항하는 항공편으로 여행할 경우에만 이용 가능.

•프리미어 엘리트 회원에게만 여행 동반자 자격을 갖춘 게스트 한 명을 추가할 자격이 부여됩니다.  밀리언 마일러 회원은 여행 동반자 자격을 갖춘 게스트 2명을 추가할 자격이 부여됩니다.

•회원이 필리핀항공 항공권을 지참하고 마일리지를 적립할 수 있는 다 항공사의 공동 운항 항공편으로 여행할 경우.

•공동 운항 제휴 항공사 라운지(CPAL) 출입에는 해당 라운지의 정책이 적용되며, 이 정책은 때때로 변경될 수 있습니다. 일부 C필리핀항공은 밀리언 마일러 회원(여행 동반자 대동 금지)만 입장시키는 반면 다른 C필리핀항공은 프리미어 엘리트 회원(여행 동반자 대동 금지)의 출입을 허가할 수 있습니다. 필리핀항공은 밀리언 마일러 및 프리미어 엘리트 회원의 상기 CPAL 라운지 출입을 보장하지 않습니다.

• 라운지 출입은 단순한 특전일 뿐이며 따라서 필리핀항공 또는 CPAL은 회원에게 사전에 고지하지 않고도 라운지 출입 계약을 해지할 권리가 있음을 양지하십시오. 마찬가지로, 특정 시간대에 마부하이 라운지 출입도 불가능할 수 있으며 항상 해당 라운지의 최대 좌석 수용 능력에 따라 출입이 가능합니다.

2.1.3.7. 추가 무료 수하물 허용량(FBA)

PAL 및 PAL Express가 운항하는 항공편

엘리트 등급

자격

적용 범위

밀리언 마일러

* 추가 수하물 2개

미국, 캐나다, 런던, 일본, 괌, 및 중동 출/도착 PAL 항공편

*40kg

미국, 캐나다, 런던, 일본, 괌 및 중동을 제외하고 필리핀항공 및 팔 익스프레스가 운항하는 항공편

**20kg.

또는

을(를) 초과하지 않는 수화물 1개

아시아(일본 및 괌 제외) 및 호주 지역 내에서 PAL / PAL Express가 운항하는 항공편에서 스포츠 장비 1개

미국, 캐나다, 런던, 일본, 괌, 및 중동 출/도착 PAL 항공편에서 스포츠 장비 1개

다음에 해당하는 스포츠에 한함: 골프, 볼링, 스쿠버 다이빙, 스포츠 낚시, 테니스, 배드민턴 및 사이클

프리미어 엘리트

*추가 수하물 1개

미국, 캐나다, 런던, 일본, 괌, 및 중동 출/도착 PAL 항공편

*30kg

미국, 캐나다, 런던, 일본, 괌, 및 중동을 제외하고 PAL / PAL Express가 운항하는 항공편

엘리트

*10kg


미국, 캐나다, 런던, 괌 및 중동을 제외하고 PAL / PAL Express가 운항하는 항공편

* PAL 또는 PAL Express의 일반 운송조건에 따른 수하물 개수, 규격 및 중량 요건은 회원의 서비스 클래스 및 사용 경로와 관련된 추가 FBA에도 적용됩니다. 해당 수하물 개수, 규격 및 중량에 대한 정보는 www.philippineairlines.com을 참고하십시오.

  • 허용된 추가 FBA를 초과할 경우, 회원에게 해당 초과 수화물 요금을 부과합니다.
  • 다른 승객의 수하물은 추가 FBA 특전에 따라 합산할 수 없습니다.
  • 엘리트 등급 회원은 FBA 및 추가 FBA 자격을 이용하여 중량을 초과하는 본인의 스포츠 장비를 탁송할 수 있습니다. 이 규칙은 중량 시스템을 사용하는 목적지에만 적용됩니다.

** 추가 스포츠 장비 운송에는 다음과 같은 스포츠 장비 운송 조건이 적용됩니다.

  • 수하물 허용량을 초과하는 스포츠 장비에는 해당 초과 수하물 요율이 적용됩니다.
  • 탁송한 수하물로 운송되는 스포츠 장비의 손상 또는 분실에 대한 책임에는 필리핀항공 또는 팔 익스프레스 이용조건에 따른 책임 한도가 적용됩니다.
  • 다른 승객의 수하물 또는 스포츠 장비는 합산할 수 없습니다.
  • 스포츠 장비에 대한 수하물 특전을 이용하여 무료 수하물 허용량(FBA) 또는 밀리언 마일러의 추가 FBA 자격을 초과하는 밀리언 마일러 회원의 다른 수하물을 탁송할 수 없습니다.
  • 밀리언 마일러 회원의 FBA 및 추가 FBA 자격을 이용하여 중량을 초과하는 스포츠 장비를 탁송할 수 없습니다. 이 규칙은 중량 시스템을 사용하는 목적지에만 적용됩니다.
  • 스포츠 장비는 항공편 출발 전 최소한 1시간 30분 전에 체크인해야 합니다. 그러나 자전거는 항공편 출발 3시간 전에 체크인해야 합니다. 이 요건을 준수하지 않을 경우, 필리핀항공은 해당 스포츠 장비 운송을 거부할 수 있습니다.
  • 스포츠 장비 수하물 특전은 필리핀항공이 때때로 제공할 수 있는 수하물 운송 관련 다른 프로모션과 함께 사용할 수 없습니다.
  • 필리핀항공은 항공편 당 탁송할 수 있는 스포츠 장비의 최대 개수를 정할 권리가 있습니다. 이러한 목적으로, 밀리언 마일러는 최소한 출발 24시간 전에 필리핀항공 예약 부서에 통보하여 예약 및 장비 중량을 확인 받아야 합니다(특히 단체 여행 시).

3.8. 밀리언 마일러는 여행 동반자 1인에게 다음 특전을 확대할 수 있습니다.

                                               1. 우선 체크인

                                                2. 우선 공항 대기

                                                3. 우선 수하물 취급

                                                4. 우선 탑승     

           

IX. 제휴 항공사

1. 일반 조건:

1.1  마부하이 마일즈는 제휴 항공사와 계약을 체결할 권리를 보유합니다. 제휴 항공사와의 계약은 회원에게 사전에 고지 하지 않고 때때로 변경되거나 해지될 수 있습니다.

1.2  마부하이 마일즈는 제휴 항공사의 마부하이 마일즈 프로그램 참여 및 제휴 항공사의 마일리지 적립 및/또는 무료 항공권 사용 가능성을 보증하지 않습니다.

1.3  마부하이 마일즈는 제휴 항공사의 탑승 거부, 마일리지 적립 대상 항공편 및/또는 무료 항공권 제공 취소 및 지연 및 제휴 항공사의 마부하이 마일즈 프로그램 탈퇴를 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 변칙적인 상황에서 발생한 변동에 대한 책임을 지지 않습니다.

1.4  제휴 항공사가 운항하는 항공편으로 여행 시 모든 필수 여행 서류를 작성하는 것은 전적으로 승객의 의무이자 책임입니다.

2. 마일리지 적립

2.1  회원은 마일리지 적립 대상인 제휴 항공사가 운항하는 항공편의 운임 규칙에 따라 마일리지를 적립할 수 있습니다. 필리핀항공이 판매하고 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항 항공편에도 동일한 규칙이 적용됩니다

2.2  비행 마일리지를 확실하게 적립하려면 회원은 예약, 발권, 및 체크인 시 반드시 본인의    회원 번호를 제시해야 합니다. 마일리지는 제휴 항공사와 체결한 계약 이용조건에 따라 적립됩니다.

2.3  회원은 비행 일자  이후 제휴 항공사와 체결한 계약의 이용조건에 따라 항공권 및 탑승권 사본을 제출하여 마일리지 소급 적립을 청구할 수 있습니다. 비행 일자 이후 제휴 항공사와 체결한 계약의 이용조건에 따라 소급 적립을 신청하지 않은 마일리지는 이후 무효가 된 것으로 간주합니다.

2.4 www.mabuhaymiles.com을 통해서는 소급 적립 신청을 할 수 없습니다.

2.5  적립되어 마부하이 마일즈 계정에 기재된 것이 확인된 마일리지는 취소할 수 없습니다.

2.6  제휴 항공사의 무료 항공권은 마일리지가 적립되지 않습니다.

2.7  필리핀항공이 제휴 항공사와의 계약을 해지할 경우, 마일리지 소급 적립 신청에는 제휴 항공사와 체결한 계약의 이용조건이 적용됩니다 

2.8  필리핀항공은 마부하이 마일즈 이용조건과 제휴 항공사의 일반 운송약관을 위반하여 무료로 사용하거나 발권한 무료 항공권을 철회, 취소 또는 몰수할 권리를 보유합니다.

3. 무료 항공권 사용

3.1  무료 항공권으로 편도 또는 왕복 여행할 수 있습니다.

3.2  마부하이 마일즈 회원은 마부하이 마일즈 서비스 센터, 필리핀항공 예약 부서로 연락하거나 필리핀항공 발권 사무소를 방문하여 무료 항공권을 사용 및 청구할 수 있습니다. 제VI조 섹션 5. 무료 항공권 사용을 참고하십시오.

3.3  회원 또는 수혜자에게서 제반 관련 세금, 할증료 및 마부하이 마일즈 처리 수수료를 징수합니다.

3.4  특정 서비스 클래스, 상용 고객 무료 항공권 및 서비스 클래스 업그레이드 항공권 사용은 허가되지 않습니다.  

3.5  무료 항공권(또는 그 일체의 변경)에는 마부하이 마일즈 이용조건이 적용됩니다. 회원은 관련 세금, 수수료, 요금, 위약금 및/또는 할증료를 납부해야 합니다.

3.6  무료 항공권은 다른 일체의 프로모션, 제안, 서비스 클래스 업그레이드 항공권 또는 여행증명서 업그레이드, 및 무료 업그레이드와 함께 사용할 수 없습니다.

3.7  한 건의 예약 / 무료 항공권에서 PR 및 제휴 항공사의 무료 항공권의 동시 사용을 불허합니다.

3.8  성인, 아동 및/또는 좌석을 차지한 유아에게 동일한 항공권 사용 가치가 적용됩니다.

3.9  무료 항공권에는 마부하이 마일즈 이용조건이 적용됩니다.

3.10 제휴 항공사가 이행하는 운송 및 기타 관련 서비스에는 제휴 항공사의 계약 조건 및 일반 운송약관이 적용됩니다.

4. 엘리트 등급 특전:

4.1 제휴 항공사의 항공편으로 여행할 경우, 회원이 공항 체크인 시 엘리트 등급 카드를 제시하면 회원은 엄선한 특전을 누릴 수 있습니다. 만료된 엘리트 등급 회원 카드는 제시해도 무효입니다.

마부하이 마일즈는 www.mabuhaymiles.com에 해당 특전을 게시해야 합니다.

5.    참고문헌으로 포함

5.1  제휴 항공사와의 계약에 적용되는 모든 조건이 본 이용조건에 참고문헌으로 포함되어 있습니다. 제휴 항공사 계약에 관한 마부하이 마일즈 이용조건을 때때로 확인하는 것은 회원만의 일차적 의무입니다.

5.2  회원은 제휴 항공사와의 계약에 적용되는 이용조건이 수록된 해당 부록을 참고하여 참고문헌과 안내 자료를 손쉽게 알아 볼 수 있습니다. 부록은 마부하이 마일즈 이용조건에 통합된 일부입니다.


X .통신 및 프로모션

1. 마부하이 마일즈에 이름 및 연락 정보 변경을 알리는 것은 회원의 책임입니다.

2. 회원은 www.mabuhaymiles.com에서 온라인으로 마부하이 마일즈 계정에 접속하여 등록하거나 계정을 업데이트해야 합니다.

3. 마부하이 마일즈, 필리핀항공 및 제휴사는 때때로 특정 회원에게 프로그램 업데이트, 광고, 프로모션 및/또는 제안에 관한 이메일 통신을 전송할 수 있습니다.

4.  마부하이 마일즈 이용조건에 대한 통신, 고지 및 변경 사항은 회원이 마부하이 마일즈 계정에 명시한 이메일 주소로 전송된 경우 송달된 것으로 간주합니다. 본 이용조건 제XI조 섹션 5에 따라 변동 사항을 정히 마부하이 마일즈에 전달하지 않는 한, 회원이 본인의 계정에 명시한 연락 정보에 법적 구속력이 적용됩니다.


XI. 중단, 감사, 준거법, 소송 재판지

1. 필리핀항공은 언제든지 사전 고지 없이, 이용조건을 비롯한 마부하이 마일즈 마일리지 프로그램 구조, 혜택, 특전 및 그 밖의 기능을 변경하거나, 이 프로그램을 중단할 권리를 보유합니다. 마부하이 마일즈는 제IX조 조항에 따라 회원들에게 마부하이 마일즈 및/또는 본 이용조건에 대한 중대한 변동 사항 일체를 알려야 합니다. 제X조에 따른 통신문에 상기 변동 사항을 게시 또는 공개하여 고지.

모든 변경 사항을 마부하이 마일즈 웹사이트에 게시한 날짜로 모든 변경이 효력을 갖게 되며 회원 전원에게 법적 구속력을 갖는 것으로 간주합니다.

직전 조항의 내용을 침해하지 않고, 프로그램 이용조건 개정 또는 변경 후, 회원이 마일리지 적립, 무료 항공권 사용 및 마부하이 마일즈 프로그램에 따른 혜택 및/또는 특전 사용을 신청하는 것은 회원이 동 변동 사항을 수락 및/또는 승인한 결정적인 증거입니다.

회원은 마부하이 웹사이트 또는 본인의 온라인 계정으로 일체의 업데이트 또는 변경을 확인할 책임이 있으며 필리핀항공은 회원이 거래 전에 마부하이 마일즈 업데이트 또는 본 이용조건의 개정을 확인하지 않음으로써 회원 / 수혜자에게 발생하는 일체의 손실 또는 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.

필리핀항공이 허가하지 않는 한, 개인, 직원, 담당자 또는 대리인은 본 이용조건 조항을 일체 수정할 수 없습니다. 마부하이 마일즈 프로그램과 관련하여, 본 이용조건과 상충되거나 본 이용조건에 위배되는 일체의 진술, 언급 또는 통신은 효력이 없습니다. 진술 또는 통신문 또는 다른 곳에서 인쇄된 일체의 이용조건 간에 상충이 발생할 경우, 이용조건으로 규준하며 우선 적용해야 합니다.

2.  필리핀항공은 마부하이 마일즈 이용조건에 따라 필리핀항공의 단독 재량으로 언제든지 회원 자격을 거부, 정지 또는 해지할 권리를 보유합니다.

3. 마일 및 기타 혜택 및/또는 특권을 포함한 보너스 항공권의 양도나 사용을 고려한 판매, 구매, 교환 또는 주선은 금지됩니다. 이러한 조항을 위반한 회원은 관련된 혜택 및/또는 특권의 가치에 대한 책임이 부과될 수 있으며 그러한 행동은 마부하이 마일즈 회원 자격 특권을 위반하는 사기로 간주됩니다.

4.  필리핀항공은 모든 회원 계정을 감사할 권리를 가지며, 결과적으로 마부하이 마일즈 이용조건에 따라 사전 고지 없이 언제든 동일한 계정을 수정, 정정 및 변경할 권리를 가집니다.

5. 마일리지 사용, 공제, 전환 등을 포함하되 이에 국한되지 않는, 마일리지 활동, 유지 관리와 관련이 있는 사안에 관한 마부하이 마일즈 이메일 상담 및/또는 확인 이메일로 인하여 발생하는 불만, 우려, 및 분쟁에 대해서는 반드시 해당 이메일 전송 일자로부터 72시간 내에 회원이 이의를 제기해야 합니다. 따라서, 본인의 이메일을 확인하여 상기 확인 메일 및/또는 이메일 상담을 확인하는 것은 전적을 회원의 일차적인 책임입니다.

회원 계정에 관한 그 밖의 모든 불만, 우려 또는 분쟁은 반드시 회원이 필리핀항공 또는 마부하이 마일즈에 먼저 서면으로 이의를 제기해야 합니다. 이러한 불만, 우려 또는 분쟁에 대한 이의는 발생한 시점으로부터 1년 내에 제기해야 합니다.

상기 기간과 조건을 준수하지 않을 경우 일체의 사법기관, 준사법기관, 또는 행정기관에서 일체의 소송을 제기할 수 없게 됩니다.

먼저 필리핀항공 또는 마부하이 마일즈와 해결하지 않고 일체의 사법기관, 준사법기관, 또는 행정기관에 분쟁을 제소하는 것은 신의 원칙상 회원으로서의 특전을 위반한 것으로 간주되며 회원 자격 정지, 무료 항공권 취소 및 적립한 마일리지 몰수의 사유가 됩니다.

6.  마부하이 마일즈 회원 자격은 단순한 특전일 뿐이므로 불법행위, 위계, 허위 진술, 무료 항공권 오용, 난폭한 행동 및/또는 마부하이 마일즈 조직의 일부인 정직성, 충성도, 책무 및 특권에 위배되는 기타 일체의 행위 또는 부작위를 포함하되 이에 국한되지 않는, 마부하이 마일즈 이용조건, 필리핀항공 또는 제휴 항공사의 일반 운송조건, 필리핀항공 제휴 항공사의 예약, 발권, 공항, 기내 정책 및 절차 위반은 마부하이 마일즈 회원 자격의 즉각적 중단, 무료 항공권 취소 및 자격 중단 시점에 미사용한 모든 마일리지 몰수의 근거가 됩니다.

7. 마부하이 마일즈 이용조건을 위반한 회원에게는 행정 처분 고지를 전달합니다. 행정 처분 고지는 회원의 마부하이 마일즈 계정에 명시된 이메일 주소를 통해 전송된 경우 적절하게 송달된 것으로 간주합니다. 회원은 고지가 송달된 날로부터 15일 이내에 자신의 입장을 증빙하는 서류 및 기타 증거를 첨부하여 행정 처분에 대한 답변서를 제출해야 합니다. 정해진 기간 내에 답변하지 못할 경우 행정 처분을 수락하고 답변할 권리를 포기한 것으로 간주합니다. 답변서 수령 또는 15일의 기간 만료 후, 동 사안을 결정에 회부한 것으로 간주합니다. 이후 행정위원회가 가용 증거를 근거로 판정을 내리며 이 판정은 최종적이고 즉시 집행 효력을 갖습니다.

행정 조사가 계류 중인 회원의 계정은 해당 사안이 해결될 때까지 사용이 정지됩니다. 계정 사용이 정지되면 마일리지 적립 또는 사용 및 무료 항공권, UTC 및 등급별 특전 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는, 마부하이 마일즈 프로그램에 따른 혜택/특전도 정지되는 효과가 발효됩니다.

행정 처분 건이 회원에게 유리하게 해결될 경우, 정지 기간 동안 적립되지 않은 마일리지는 소급 적립될 수 있으며 정기 기간 동안 그 밖의 혜택/특전이 만료된 마일리지를 복구/확대해야 합니다. 회원은 정지 해제일로부터 6개월 내에 반드시 마일리지 소급 적립을 신청해야 합니다. 만료된 마일리지 또는 그 밖의 혜택/특전이 자동적으로 복구되며 그 효력은 정지 해제일로부터 추가로 6개월 간 연장됩니다.

행정 처분 건이 회원에게 불리하게 해결될 경우, 정지 효과는 해당 회원을 상대로 한 징벌의 일부가 됩니다. 부과된 징벌이 정지에 불과할 경우, 이미 소요된 정지 기간을 징벌로서 부과된 정지 기간에서 공제해야 합니다.

8. 마부하이 마일즈 행정위원회의 결정과 그에 따른 결과로서 부과한 징벌은 회원 또는 수혜자를 상대로 제기할 수 있는 일체의 민형사 소송 권리를 침해하여서는 안 됩니다.

자격이 중단된 회원은 다른 마부하이 마일즈 계정으로 재등록할 수 없으며 어떤 이유로든 재등록되어 이미 활성화되었더라도, 마부하이 마일즈는 사전 고지 없이, 해당 사실에 대한 증거를 게시하고 확인하는 즉시 동 계정을 중단하고 적립된 마일리지를 모두 몰수할 권리를 보유합니다.

자격이 중단된 회원은 2년 후 일반적인 신청 방식을 통하는 대신 마부하이 마일즈에 서면으로 신청서를 제출하여 재등록할 수 있으나 평가를 받아야 하며 일체의 가입 보증은 하지 않습니다.

9.  회원의 사망 시, 회원 계정이 폐쇄되며 사용하지 않은 마일리지는 모두 무효가 됩니다.

10. 필리핀항공은 사전 고지 없이 공동 운항 또는 제휴사와의 계약을 변경 및/또는 해지할 권리를 보유합니다. 필리핀항공은 이러한 변경에 대한 책임을 일체 지지 않습니다.

11. 회원은 언제든지 본인의 회원 자격을 중단할 수 있습니다. 회원 자격을 중단하려면 반드시 마부하이 마일즈에 서면으로 고지해야 합니다. 고지를 수신한 후 14일 내에 회원 자격이 중단되며 회원의 계정이 폐쇄됩니다. 폐쇄된 계정과 관련하여서는 일체의 추후 활동이 허용되지 않습니다. 회원이 신규 계정으로 등록할 경우, 상기 중단된 계정으로 적립한 마일리지와 특권은 신규 계정으로 적립되거나/사용하거나 적용되지 않습니다.

12. 필리핀항공 또는 제휴 항공사 항공권을 구매하더라도 승객이 자동적으로 마일리지를 적립할 수 있는 것은 아닙니다. 마일리지 누적은 고객 보상 프로그램을 기준으로 한 하나의 특전일 뿐이며 신의를 지키는 회원들에게만 적용되는 것이므로 귀속된 어떤 권리도 마일리지 누적과 관련하여 발생하지 않습니다.

13. 회원은 마부하이 마일즈 프로그램 이용조건에 따른 의무 이행 또는 불이행 시, 회원의 행위 또는 부작위, 부당 행위, 위계 또는 과실 때문에, 이로 인하여 또는 어떤 식으로든 이와 관련하여 필리핀항공 / 제휴 항공사 또는 그 이사, 임원, 직원 또는 대리인을 상대로 제기, 제소 또는 조정될 수 있는 일체의 모든 청구, 소송 또는 절차, 합리적인 변호사 수수료를 포함한 비용 및 경비, 손해, 손실, 항해, 사망, 사고 또는 지연에 대하여 필리핀항공 또는 제휴 항공사, 그 이사, 임원, 직원 및 대리인을 면책하고, 변호하며, 책임을 면제하고 보호하는 데 동의합니다.

14. 이러한 이용조건은 필리핀 공화국 법률의 지배를 받으며 이에 따라 해석되어야 합니다. 필리핀항공 관련 마부하이 마일즈에 대해 제기된 소송은 필리핀 파사이시의 해당 법원에서 제기되어야 하며, 기타 다른 소송 장소는 배제합니다.

 

부록 1

 

필리핀항공 마부하이 마일즈 - 에티하드 항공(“Etihad Airways”) 제휴 항공사 이용조건

I.             에티하드 항공과의 상호 마일리지 프로그램 효력

필리핀항공 및/또는 에티하드 중 일방 또는 쌍방이 조기에 종료하지 않는 한, 필리핀항공과 에티하드 항공의 상호 마일리지 프로그램은 2014년 7월 10일부터 2019년 7월 9일까지 효력을 갖습니다.

II.            회원은  비행 일자 이후 제휴 항공사와 체결한 계약의 이용조건에 따라 항공권 및 탑승권 사본을 제출하여 마일리지 소급 적립을 청구할 수 있습니다. 비행 일자로부터 6개월 내에 소급 적립을 신청하지 않은 마일리지는 이후 무효가 된 것으로 간주합니다.

III.           필리핀항공과 제휴 항공사 간의 계약이 해지될 경우, 마일리지 누적 및 소급 적립 신청에는 제휴 항공사와 체결한 이용조건이 적용되어야 합니다.

IV.          회원이 체크인 시 엘리트 등급 회원 카드를 제시한 경우, 회원은 다음과 같은 엘리트 등급의 특전을 누릴 수 있습니다. 만료된 엘리트 등급 회원 카드는 제시해도 무효입니다.


마부하이 마일즈 특전

클래식

 

엘리트 

 프리미어 엘리트 

밀리언 마일러 

추가 무료 수하물 허용량(FBA)

아니요

10 kgs

15 kgs

20 kgs

수하물 우선 처리

아니요

아니요

우선 체크인

아니요

아니요

우선 탑승

아니요

아니요

필리핀항공 마부하이 라운지/VIP 라운지 이용 or EY VIP 라운지

아니요

회원 전용

 

회원 + 1 여행 동반자

회원 + 1 여행 동반자


V.            계약서 원용

1. 에티하드 항공과의 계약에 적용되는 모든 조건은 본 이용조건에 참고문헌으로 포함되어야 합니다. 에티하드 항공과의 계약과 관련된 마부하이 마일즈 이용조건을 때때로 확인하는 것은 전적으로 회원의 일차적 의무입니다.


부록 2

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

I.             전일본공수와의 상호 마일리지 프로그램 유효성:

필리핀항공’ 및/또는 전일본공수 중 일방 또는 쌍방이 조기에 종료하지 않는 한, 필리핀항공과 전일본공수의 상호 마일리지 프로그램은 2014년 4월 1일부터 2019년 10월 31일까지 효력을 갖습니다.

II.            회원은  비행 일자 이후 제휴 항공사와 체결한 계약의 이용조건에 따라 항공권 및 탑승권 사본을 제출하여 마일리지 소급 적립을 청구할 수 있습니다. 비행 일자로부터 6개월 내에 소급 적립을 신청하지 않은 마일리지는 이후 무효가 된 것으로 간주합니다.

III.           필리핀항공과 제휴 항공사 간의 계약이 해지될 경우, 마일리지 누적 및 소급 적립 신청에는 제휴 항공사와 체결한 이용조건이 적용되어야 합니다.

IV.          회원이 체크인 시 프리미어 엘리트/밀리언 마일러 회원카드를 제시한 경우, 회원은 다음과 같은 프리미어 엘리트/밀리언 마일러 특전을 누릴 수 있습니다. 만료된 프리미어 엘리트/밀리언 마일러 등급 회원카드는 제시해도 무효입니다.


마부하이 마일즈 특전

 프리미어 엘리트 

밀리언 마일러 

추가 무료 수하물 허용량(FBA)

개수 시스템: 
1 pc
중량 시스템:
 20 kgs

개수 시스템: 

1 pc

중량 시스템: 

20 kgs

수하물 우선 처리

우선 체크인

우선 탑승

공항 라운지 이용

회원 + 여행 동반자 1인

회원 + 여행 동반자 1인

V.            계약서 원용

1. 전일본공수와의 계약에 적용되는 모든 조건은 본 이용조건에 참고문헌으로 포함되어야 합니다. 전일본공수와의 계약과 관련된 마부하이 마일즈 이용조건을 때때로 확인하는 것은 전적으로 회원’의 일차적 의무입니다.



V.         참고문헌 1로 포함         에티하드 항공과의 계약에 적용되는 모든 조건은 본 이용조건에 참고문헌으로 포함되어야 합니다. 에티하드 항공과의 계약과 관련된 마부하이 마일즈 이용조건을 때때로 확인하는 것은 전적으로 회원의 일차적 의무입니다.