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Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件

I. 术语定义

  1. 活动–会员根据Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划采取任何行动或交易。
  2. 活动日期–就航班里程、实际航班日期及非航班里程而言,除信用卡与银行之外的交易日期,会依照发布于Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员帐户内的活动日期。
  3. 航空公司合作伙伴–与菲律宾航空达成协议的航空公司,为会员提供福利,诸如但不限于:累积或兑换里程,及使用指定级别权益。
  4. 包机–特殊航班,由特定承租人承包的未公开发布的菲律宾航空(PAL)或菲律宾飞鹰航空公司航班。包机里程不可累计或兑换。
  5. 固定审查期 - 自当年度1月1日至次年12月31日的连续两年,其间将对会员的帐户进行评估,确定会员是否活跃。 如果会员在该期间没有任何有效的活动,他/她的里程将于审查期下一年的1月31日到期。 第一个审查期于2014年1月开始,并于2015年12月结束,且在此后两年继续。
  6. 灵活飞行旅客奖励机票–一种旅行奖励,会员可以使用所需里程数,取得兑换更高舱位的预定代码。
  7. 航班奖励机票–一种旅行奖励,授予会员一张机票,并可利用机票搭乘菲律宾航空运营的航班,或航空合作伙伴航班运营的航班。
  8. 航班里程–透过菲律宾航空、菲律宾航空代码共享合作伙伴,及航空公司合作伙伴的飞行活动所累积的一种可兑换里程。
  9. 婴儿–年龄不足两(2)岁的婴儿。
  10. 法定监护人–父母,或者在父母不在场的情况下,作为父母的授权人,或者依法行使监护责任的人。
  11. Mabuhay贵宾室– 位于航班登机前区域,由菲律宾航空运营的贵宾室。
  12. 里程–指可兑换里程与航班里程的通用术语。
  13. 菲律宾航空(PAL) - 菲律宾航空有限公司
  14. 菲律宾航空航班共享服务/航班–菲律宾航空或者其关联渠道(客服中心、售票处、官方网站、旅行社、第三方订票网站)出售的服务/航班(附文件编号079),但是由另一家航空公司运营,能累积可兑换的里程。
  15. 菲律宾飞鹰航空公司 - 菲律宾飞鹰航空公司,以菲律宾航空的名义和形式开展业务的航空公司合作伙伴
  16. 合作伙伴– 航空公司合作伙伴或者项目合作伙伴
  17. 项目合作伙伴– 与PAL达成协议的非航空公司伙伴,并可透过使用该等非航空公司伙伴的服务或产品,累积或合资格兑换里程。
  18. 适用航班/票价–根据Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划,符合累积里程资格的航班或者票价。
  19. 适用期–用于确定等级资格或者升舱券(Upgrade Travel Certificates, UTC)权利的期限。期限为每年1月1日至12月31日。
  20. 合格交易–与项目合作伙伴组织的合资格航班及活动。
  21. 可兑换里程–通过航班以及非航班活动所累积的里程,可兑换旅行奖励。
  22. 追溯性贷记–以某些条件为前提,贷记未报告里程的设施。
  23. 服务级别–商务舱、优选经济舱或经济舱。
  24. 服务级别升级奖励(SCU)–在达到一定条件的情况下,将服务级别升级至更高一级服务级别时,获授予的旅行奖励。
  25. 级别–Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的会员级别,高于经典 会员资格。
  26. 级别里程奖励–每个合资格航班为精英、尊贵精英和百万英里会员提供的里程奖励。
  27. 等级里程–通过PAL飞行活动或者PAL代码共享航班累积的里程。等级里程用于计算精英、尊贵精英和百万英里会员的资格。通过航空公司合作伙伴累积的航班里程,不会提升精英等级身份的资格条件。
  28. 交易记录–证明贷记合格交易里程的记录,例如但不限于机票、正式收据或凭证。
  29. 旅行奖励–兑换里程时根据Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划授予的奖励。
  30. 同行旅伴–与会员一起搭乘同一航班出行的人。
  31. 升舱券–尊贵精英或百万英里会员可能获得的一个证件,该证件可使他和/或受益人有权获得免费赠送的服务等级升级。
  32. 有效活动–任何与Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划相关的活动,该等活动被视为在固定的两年审查期过后保留里程的依据。将于第IV条第1项“一般条款”中进一步说明。累积里程。
  33. 贵宾或者合作伙伴航空公司贵宾室 - 位于第三方或者合作伙伴航空公司管理的登机前区域的贵宾室。


II. 登记

1. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划PAL的飞行常客计划和积分计划。开放于任何二(2)岁以上人士,惟未成年人士须由他们的父母或法定监护人代表。婴儿不符合Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划标准。

2. 不能以家庭、公司和/或司法实体身份登记会员。

3. 登记人通过遵守登记程序或者引用登记时分配的会员号码,接受Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件的约束。

4. 登记人可以通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站www.mabuhaymiles.com获得会员号码(临时卡)。

5. 会员只有在达到精英、尊贵精英或者百万英里会员状态时才会收到一张会员卡。 经典 会员会在第一次有效活动后会收到会员卡。

6. 由于丢失、损坏和更名而需要更换会员卡,可在支付会员卡更换费之后更换,但精英、尊贵精英和百万英里会员可免费更换。如会员卡丢失,将为您提供新的会员编号(ID)。

7. 如果因为更改姓名而需要更换会员卡,提供证明性法律文件时必须提交一份书面请求。

8. 登记人应确保登记表上的姓名与其护照以及其他旅行文件上反映的姓名匹配,以便累积或使用里程。

9. 每人只能有一(1)个会员帐户,PAL保留在未事前通知的情况下,合并多个帐户的权利。


III. 隐私政策

1. 一旦登记或成功注册成为Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的会员,在Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站发布任何更新或修订后实施会员的行为,即视为您由此同意本《隐私政策》及其修订。

2. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划在任何涉及Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的活动中,从其会员或者登记人处接收并存储具体的数据或者信息。在这些情况下,Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会收集并保存该等数据或信息,包括但不限于以下信息:

姓名

公司与公司地址

居住地址

电子邮件地址

电话或手机号码

传真号码

其他个人信息

3. 提供个人身份信息时,会员通过加入计划同意Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划保留权利向您发送公报、促销和营销电子邮件或者电子业务通讯以及其他与Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划及其合作伙伴相关的重要信息。

4. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应当严格保密会员信息。但是,可保留透露以下信息的权利(i)全面配合任何政府官员调查和/或(ii)保护并实施PAL所有权和法定权利。

5. 不论会员的居住地址、访问地点、披露信息的地点或者登记的地点是否在菲律宾,Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员资格与《隐私政策》均适用菲律宾共和国法律。

6. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划各会员兹承认并同意任何从会员接收的个人信息,仅在将该等信息处理并存储位于菲律宾的Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划后,才会视为完全接收。就所有意图和目的而言,所有会员信息所在地应为菲律宾。

7. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划亦保留在任何时间修改本隐私政策的权利。会员有责任不时查阅本政策。如本政策有任何重大变更,Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应尽力通知会员相关更改。通过由会员所提供的电子邮件地址发出的邮件通知,和/或在Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站上发布的通知,兹视为同意向会员发出充分的通知。对于本政策的任何后续变更,只要本条所述的通知要求得到遵守,该等变更将同样产生约束力。任何情况下,会员同意有关通知的充分性不存在争议,如果会员使用Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站,或者实施或采用仅能由Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员采取的行动,对政策的任何修订应被视为已获得会员批准。


IV. 累积里程

1. 一般条件

1.1. 会员可以通过PAL的合资格航班,及航空公司合作伙伴的代码共享航班累积航班里程。

1.2. 会员也可以通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的项目合作伙伴,及其他由PAL发起的促销活动,累积可兑换里程。

1.3. 只要会员持续为活跃的飞行常客会员,所有里程均不会过期。

在此条款中,“继续成为活跃飞行常客会员”一句是指从事以下活动的会员:

a. 从PAL和/或其他航空公司合作伙伴累积航班里程,和/或通过项目合作伙伴累积非航班里程

b. 为奖励旅行兑换的里程,及其他非航班兑换里程

c. 购买的里程

d. 收到的奖励里程

e. 转让和/或收到的里程

f. 恢复过期里程

如在固定审查期中连续二(2)年持续不活跃状态,所有可兑换里程应视为无效。

第一个审查期应从2014年1月1日开始,并于2015年12月31日结束。以后的审查期为此后每两年一次。

在审查期后被标记为到期的里程,应在相关审查期下一年的1月31日失效。

在此条款中,“持续不活跃”是指在固定审查期内没有任何交易。以下情形并不视为交易:

a. 转存或退还已经兑换的里程,不论原因

b. 会员因投诉得到解决而获得的 任何里程

c. 取消错误记入的里程,不管要求取消者为会员或PAL

1.4. 符合资格的交易仅能记入会员帐户,有关帐户的详情须与交易记录中的信息匹配。

1.5. PAL可以在未经事前通知的情况下,根据累积里程的条款与条件审计所有帐户,并保留调整或者变更里程的权利。

1.6. 会员需要通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站www.mabuhaymiles.com检查或查看其Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户,该网站就帐户余额、里程的有效性、在线活动声明、该等条款与条件的修订及其他更新作了充分通知。

1.7. 在使用前,会员需要了解累积任何代码共享或项目合作伙伴可兑换里程的持续适用性。 PAL或其任何项目合作伙伴,可选择在未经事前通知会员的情况下终止任何协议。

1.8. 如果会员在累积可兑换里程的过程中出现任何差异或者争议,PAL应努力解决该争议。然而,如果PAL不能确认该索赔,会员有责任提供交易文件,包括但不限于证明该索赔的机票或者行程单、登机牌、正式收据或发票。

2. 累积航班里程

2.1  对于自动结算航班里程,会员在预订、购票或值机时必须提供他/她的会员号码。

2.2  会员确认在自动结算航班里程时,可能存在系统故障或者不可预见的情况,造成不能正确结算。该情况下,会员需补录里程。

2.3  适用航班里程将计入使用合格营收机票会员的帐户,与付款人无关。

2.4 航班里程根据PAL的航班里程累计表确定的公式计算,有关’里程表已刊载于Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的网站www.mabuhaymiles.com。由于PAL或者航空公司合作伙伴可能在未经事前通知的情况下不时变更该表,会员需要在任何交易前检查航班里程累计表,确定计算方式。

2.5 在PAL代码共享航班上,应在机票的航空公司栏显示“PR”。参考www.mabuhaymiles.com ,查看更新的代码共享合作伙伴列表。

2.6 PAL应确定不具备累积航班里程资格的机票,该等机票可能包括但不限于:

        • 行业/旅行代理折扣机票,
        • 有/无座位的婴儿机票,
        • 包机机票
        • Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划奖励机票,不管兑换费用为多少,
        • 未使用或者退款机票,
        • 免费赠送/非营收机票,
        • 促销或者受高度限制的机票,
        • 根据特别规定发行的机票,
        • 为占据一个座位的物品购买的机票。

关于是否可能符合累积航班里程的机票的最新信息,请联系Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心,PAL订票处或售票处,或者访问www.mabuhaymiles.com。    

3. 购买里程

购买里程是一个累积里程的功能,旨在供会员立即使用。可用以将里程添加至某个人’的个人帐户(Mabuhay购买里程),或者另一个会员的帐户(Mabuhay赠送里程)。

                       3.1 一般条件

3.1.1就利用购买里程的会员而言,对于计划的旅行奖励,必须有至少50%的所需可兑换里程。

3.1.2. 在兑换里程前,应将购买里程添加至会员’的帐户

3.1.3. 一个历年内,可向单个帐户累积最多150,000里程。

3.1.4. 购买的里程不用于提升精英等级身份的资格。

3.1.5. 会员可以按Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划费用表,以所显示的费用或固定里程数量,购买最少1,000里程。在适用的情况下,每笔交易的手续费和税费应由会员承担。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布手续费和适用的税款。

3.1.6 购买里程交易应为最终决定,不能退回,而且任何已付费用均不能退还。

3.1.7. 购买里程的有效性,应遵守累积里程第1.3部分第IV条所提及的里程到期规则。

                       3.2. 购买里程的程序条件

3.2.1. 会员/法定监护人必须完成并提交购买里程请求表及有效的编号(ID),并向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者任何PAL售票处付款。

4. 转让里程

转让里程是一个累积里程的功能,旨在供另一名会员立即使用。可用以将里程从某个活跃的帐户,转让至另一个活跃的会员帐户。                 

                      4.1. 一般条款

4.1.1. 转让的里程应添加至另一名会员的帐户且立即用于兑换。

4.1.2. 一个历年内,任何单个帐户最多可以转让或接收150,000里程。

4.1.3. 会员可以按Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划费用表,以所显示的费用和固定的里程数量,转让/接受最少1,000里程。在适用的情况下,每笔交易的手续费和税费应由会员承担。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布手续费和适用的税款。 

4.1.4. 转让的里程不会提升精英等级身份的资格条件。

4.1.5. 转让里程交易应为最终决定,不能退回,而且任何已付费用均不能退还。

4.1.6. 转让里程的有效性,应遵守累积里程第1.3部分第IV条提及的里程到期规则。

                       4.2. 转让里程的程序条件

4.2.1. 会员/法定监护人必须完成并提交转让里程请求表及有效的编号(ID),并向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者任何PAL售票处付款。

5. 恢复过期里程

恢复过期里程是累积里程的一个功能,旨在允许会员重新激活他们在特定期限内已经过期的里程,以用于兑换。

                       5.1. 一般条款

     5.1.1.会员可在里程到期年度下一年年末前,要求恢复过期里程

5.1.2. 在收取费用的情况下,可根据发布的恢复过期里程表,恢复会员的过期里程。在适用的情况下,每笔交易的手续费和税费应由会员承担。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应通过www.mabuhaymiles.com公布恢复过期里程的费用,处理费用和适用的税款。恢复过期里程表中所显示,任何低于允许的固定数量的部分里程,应按该表所标明的范围收取费用。

5.1.3. 恢复的里程一旦过期就不能再次恢复。

5.1.4. 恢复的里程不会提升精英等级身份的资格条件。

5.1.5. 恢复的过期里程交易应为最终决定,不能退回,而且任何已付费用均不能退还。

5.1.6. 恢复的里程的有效性,应遵守累积里程第1.3部分第IV条提及的里程到期规则。

         5.2. 恢复过期里程的程序条件

5.2.1会员/法定监护人可通过向 mabuhaymiles@philippineairlines.com发送电子邮件,或向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划发出书面评估请求要求恢复。 请求必须包括会员的姓名、会员号码、联系详情,和会员/法定监护人有效编号(ID)的扫描件或复印件。

5.2.2. 会员应到Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者任何PAL售票处付款。 

5.2.3. 会员需要通过访问他在 www.mabuhaymiles.com 的帐户,或者在付款后两(2)个工作日内,通过致电 Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或PAL订票处,检查恢复过期里程的状态。 

5.2.4 恢复的过期里程交易应为最终决定,不能退回,而且任何已付费用均不能退还。

6. 通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划项目合作伙伴累积里程

                        6.1 一般条款

6.1.1. 一旦登记并成为计划会员,即可通过项目合作伙伴累积非航班里程。

6.1.2. 符合资格的交易和累积的相应里程,有可能会因项目合作伙伴的不同而有差异,并可能会在未经事前通知的情况下作出变更。

6.1.3. 如果两个或多个人分享同一产品或服务,该里程应计入交易收据上所显示名字的会员帐户。

6.1.4. 通过项目合作伙伴累积的非航班里程,不会提升精英等级身份的资格条件。

6.1.5. 一旦转换成可兑换里程,通过项目合作伙伴累积的所有积分,应以Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件为前提,如果该条款与项目合作伙伴的条款与条件存在冲突时,应受Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件约束。

6.1.6. 由累积或者兑换里程的产品、服务或事件引起或与之有关的任何争议,应由相关项目合作伙伴全权负责。


      6.2. 项目合作伙伴的程序条件

6.2.1. 对于结算非航班里程,会员在预订/订票以及使用项目合作伙伴产品或服务时必须提供会员号码。

6.2.2. 会员必须保留项目合作伙伴的交易收据,直到非航班里程呈现在其Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户。

6.2.3. 要获得关于项目合作伙伴的最新列表信息,请访问www.mabuhaymiles.com或者联系Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划。

6.2.4. 关于符合资格交易的详情,会员须直接联系项目合作伙伴。

7. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划联名信用卡

7.1. 会员可以用联名信用卡累积积分,积分可兑换成非航班里程。

7.2. 要累积里程,会员必须使用联名信用卡,但须受联名信用卡的条款与限定条件约束。

7.3. 兑换比率和某些条款与限定条件,有可能会因为联名信用卡合作伙伴的不同而有差异。且兑换比率有可能随时变更,会员有义务核对联名信用卡适用的兑换比率。

7.4. 目前拥有Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户的会员,必须在申请联名信用卡时,申报其会员编号(ID),以便准确结算里程。

7.5. 联名信用卡有可能规定在积分兑换成非航班里程前,积分要达到最低数量。且最低兑换积分有可能随时变更,会员有义务核对联名信用卡适用最低兑换积分。

7.6. 转让积分或者将积分兑换成非航班里程并非自动操作,且必须由会员与联名信用卡合作伙伴协同提出。

7.7. 由联名信用卡附属卡持卡人累积的积分,应累计于主要持卡人帐户。

7.8. 关于联名信用卡相关交易的咨询,应直接提交至联名信用卡合作伙伴。


V.里程补录

会员在进行符合资格的交易后,可要求结算里程。计入的有效里程应该以活动日期为准。在以下情况中,会员可以要求补录里程:

1. 航班里程
1.1. 一般条款

1.1.1. 对于新注册的会员,登记日期前三(3)个月乘坐的符合资格的航班。 不适用于婴儿乘坐的有/无座位的航班。

1.1.2. 乘坐符合资格航班的会员,可能因为航班中断或取消,被要求改乘PAL或者其他航空公司经营的另一个航班。累积的里程以原本的航线及原来的服务等级为准。

1.1.3. 即使会员乘坐的是不符合资格航班,只要搭乘的是由PAL经营的另一家航空公司的航班,且获得核准,即可认定为符合资格航班。累积里程将以已飞行的航段和PAL服务等级为准。

1.1.4. 如果因为某种原因,里程未能记入会员的帐户,会员可要求补录缺失的里程。

1.1.5. 会员有义务通过登录在线帐户(通过www.mabuhaymiles.com),或者联系Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划,以监测或者检查符合资格航班是否记入其帐户中。自航班日期起,会员有十二(12)个月时间提交追溯补录缺失里程的请求。

1.1.6. 会员应允许至少六(6)周的处理时间。

1.2. 追溯补录里程的程序条件

1.2.1. 对于菲律宾航空公司或菲律宾飞鹰航空公司经营的航班(根据PAL代码共享的服务/航班),会员可要求追溯补录里程,方式为:

1.2.1.1. 通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站www.mabuhaymiles.com登入您的帐户并提供航班详细信息。

1.2.2. 对于菲律宾飞鹰航空公司经营的航班(不根据PAL代码共享的服务/航班),及代码共享合作伙伴经营的其他代码共享航班,会员可能需要通过向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者任何PAL售票处,提交机票副本或行程单及登机牌,以便补录里程。

2. 非航班里程
2.1. 一般条款

2.1.1. 会员应自活动日期起六(6)个月内补录里程。

2.1.2. 会员应允许至少六(6)周的处理时间。

2.2. 追溯补录非航班里程的程序条件

2.2.1. 会员可以直接向项目合作伙伴提出要求,并遵守他们的规定来要求追溯补录里程。



VI. 旅行奖励兑换

旅行奖励可以是航班奖励机票、灵活飞行旅客奖励机票或服务等级升级(SCU)奖励的形式。

1. 一般条件

1.1. PAL是 唯一获得授权颁发PAL航班旅行奖励的公司。不接受其他公司颁发的旅行奖励。   

1.2. 会员/法律监护人可以在Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心、任何PAL售票处或PAL订票处索取旅行奖励。

1.3. 兑换在PAL航班上使用的航班奖励机票,或者灵活飞行旅客奖励机票的会员必须通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心、PAL订票处或者售票处提出请求。有关航班奖励机票或灵活飞行旅客奖励机票的签发和自愿变更,只能通过PAL处理。

1.4. 会员可利用其帐户中累积的里程兑换旅行奖励。会员可要求以会员或其受益人的名字发放旅行奖励。以儿童或婴儿为受益人的兑换,应受PAL及政府关于携带未成年人政策与规定的约束。

1.5. 会员能以婴儿为受益人兑换一张航班奖励机票或者灵活飞行旅客奖励机票,但是兑换所需里程必须与儿童或者成人的航班奖励机票相同。

1.6. 在兑换以需要由旅伴陪伴的人作为受益人的旅行奖励前,旅伴的机票必须与受益人的机票具有相同的服务等级,且已经出票。

1.7. 旅行奖励只允许在PAL定期航班上使用,候补指定舱位,且因不同的目的地、航班号、出行日期和出行时期而有所不同。PAL可以限制某些航班上奖励座位的数量。对奖励座位的确定,需要视预订时是否还有座位而定。旅行奖励只有确认预订方可发放。

1.8. 旅行奖励必须至少在航班出发前10个自然日兑换,以避免支付加急处理费。(加急处理费在第6部分第VI条进一步说明)。

1.9. 会员/受益人在发放或者再发放旅行奖励之前,应支付合适的税款、费用、手续费、罚款和/或附加费。会员/受益人应负责承担应在机场需支付的所有其他税款、费用或手续费。

1.10. PAL应当以电子机票(电子机票)的形式签发旅行奖励机票,应就重新打印旅行奖励机票收取额外费用。

1.11. 对于以违反Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件以及PAL一般运输条款的形式兑换或发行的旅行奖励,PAL保留撤消、取消或者没收的权利。

1.12. 旅行奖励没有公允价值,不可兑换成现金。 如果因为航空公司原因而取消航班,以下列条件为前提,会员有权要求根据《菲律宾旅客权利法案》(PPBR)提供赔偿和便利设施:

a. 如果旅客决定不重新订票,里程将可免费存回原先的帐户。

b. 如果旅客不再重新预订机票,适用的税款和附加费不能退还,已经提供的服务管理费用除外。

c. 不得将旅客转让至其他公司,但就航班奖励机票而言,如果空间和其他情况允许再次调整,该机票可以转让给菲律宾飞鹰航空公司经营的航班。

如果因为航空公司原因而取消航班,且某个会员决定重新预订旅行奖励机票,在有可用空间的前提下会员想搭乘下一个可用航班,或者在旅行奖励有效的情况下在三十(30)日内使用旅行奖励机票,都不应收取额外的手续费。超过该三十(30)日的时间预订(如果该旅行奖励仍然有效)须支付适用的税款、费用、手续费和遵守再预订政策。

如果因为不可抗力、安全和/或安全原因而取消航班,会员仅有权免费将里程存回到以前的帐户,并要求补偿税款和附加费,已经提供的服务的管理费除外。

1.13. 如果航站楼在预计起飞时间后延迟至少三(3)个小时,会员有权要求根据PPBR提供赔偿和便利设施。在航站楼延迟至少三(3)小时的情况下,上段(段落第1.13)中的规则就旅行奖励的可退款性、可再次预订性和转让性而言也适用。

1.14. 旅行奖励应受Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件规管,在不与该等条款发生冲突的情况下,PAL履行的运输和其他相关服务,以包括在本条件与条款中的PAL合同条款和运输的一般条款,以及政府机关批准的关税规定为条件。

2. 航班奖励机票

2.1. 航班奖励机票应指各种奖励机票,不管是国内还是国际、是否以会员或受益人的名义兑换。

2.2. 国内和国际航班奖励机票可以是单程或者往返的机票。对于国际航班奖励机票,可以接受多个城市的机票,但是如果旅行路线从美国开始到美国的另一个地点,旅客在前往美国 另一个目的地之前,必须在菲律宾至少停留七十二(72)小时或以上。

2.3. 航班奖励机票必须在航班日期前至少十(10)个历日兑换,以避免支付加急处理费,但是应不得迟于航班出发前六(6)个小时。

2.4. 商务舱、豪华经济舱和经济舱航班的奖励机票的预订舱位代码分别为A、N和G。以下预订舱位代码应在所述的舱级可用于兑换时使用。

2.5. 会员必须在PAL明确的签发限制时间范围内,签发PAL航班奖励机票,并不影响加急处理费的适用性。

未能在所述的期间内要求航班奖励机票,有可能导致自动取消确认的航班预订。

2.6. 除非PAL航班奖励机票上另有说明,航班奖励机票应自签发之日起一年内有效。行程必须在有效期内完成。

Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划可不时以促销形式推出航班奖励机票,促销应受额外或特别的限制条件约束。

2.7. 航班奖励机票的有效期不得延长。

2.8. 在菲律宾签发、改签或者重新验证的PAL国内和国际航班奖励机票,如果其预订在出发日期前四(4)小时或者二十四(24)小时分别未被取消,应按照PAL的关税和其适用的费用、税款或手续费规定支付误机费/未使用费(NUF)后方可重新验证、改签发或者重新存回账户。

若有任何变更,PAL菲律宾国内航班奖励机票必须在原航班出发前四(4)小时重新验证或改签。否则,即使预订被取消,也会收取误机费。

PAL国际航班奖励机票可随时重新验证或改签,但应仍在奖励机票的有效时间范围内。 

2.9 航班奖励机票不能更改航线,除非出现航班中断或取消,且仅在菲律宾航空(PAL)或菲律宾飞鹰航空公司经营的航线上使用。

仅以下有限的航线允许自愿更改航线:

a. 目的地为旧金山时,可以改道至洛杉矶,反之亦可

b. 目的地为澳大利亚某地时,可改道至除达尔文以外的澳大利亚其他目的地。

c. 目的地为日本某地时,可改道至日本其他目的地,福冈除外。

d. 目的地为中国时,可改道至中国其他目的地。

e. 目的地为沙特阿拉伯王国某地时,可以改道至沙特阿拉伯王国的其他目的地

f. 目的地为阿联酋时,可改道至阿联酋其他目的地。


更改航线的条件:

a. 必须更改至同一舱级

b. 不得更改旅客姓名

c. 原目地的只能在同一国家范围内改道,且只能从出发国的目的地改道(例如MNLXMN可改道至MNLCAN,但不是XMNMNL)

d. 原目的地与新目的地具有相同的里程兑换价值。

e. 机票必须为有效。


2.10. 航班奖励机票不能累积里程,不论其兑换价值或组成。

2.11. 航班奖励机票不能与任何其他促销活动、优惠、SCU、升舱券或免费升级等同时使用。

2.12. 航班奖励机票仅能向受益人签发,不能为占据一个座位的商品、事物、工具或动物签发。

航班奖励机票不能用于需要更高预订级别的服务,例如需要购买整排座位容纳一位使用担架的旅客,或者为单个旅客购买额外的座位。

2.13. 会员/受益人可选择将航班奖励机票用于之前确认的预订当天出发的航班,但是会员/受益人应当支付适用的误机费/未使用费。

2.14. 如果航班奖励机票仍然有效,且旅客的姓名、出发地、目的地、路线和服务等级没有变更,可以重新预订和重新验证或改签航班奖励机票,但需支付适用的重新订票费用、税款和附加费。在重新预订和重新签发的情况下,将收取此后税款、费用或者附加费方面造成的任何差额。百万英里会员可免除重新预订的费用。

会员最多只能重新预订、重新验证或改签两(2)次。会员只能对超过允许数量的重新预订、重新验证或改签交易使用“存回里程”功能,但需支付存回费用,有关费用可参考www.mabuhaymiles.com

2.15 航班奖励机票应与营收机票具有相同的免费行李限额。

3. 灵活飞行旅客奖励机票

灵活飞行旅客奖励机票是一种旨在允许会员以更高的预订舱位代码,兑换旅行奖励机票的旅行奖励。

3.1. 灵活飞行旅客奖励机票可用于具有较高预订舱位代码的经济舱:T/V/L(国内)以及T/B/M(地区或国际)。灵活飞行旅客奖励机票现在可用于国内、地区和国际航线的商务舱D。

3.2. 兑换灵活飞行旅客奖励机票所需的里程,应超过正常兑换价值的百分之五十(50%)。

3.3. 会员也可以以婴儿为受益人兑换灵活飞行旅客奖励机票,但需要遵守以上规定的条件,且成年旅伴也需要符合相应的条件。

3.4. 适用于航班奖励机票的条款与条件,同样地适用于灵活飞行旅客奖励机票。

4. 服务级别升级奖励

服务级别升级奖励(SCU)使会员或受益人有权以下列条件为前提,单向由营收机票上的服务等级向上升一个级别:

4.1. SCU奖励必须采用PAL签发的、具有以下条件的营收机票作为确认的预订:

•具备累积里程的资格

•未被限制为不能升级

•促销机票,但是某些预订舱位代码的机票不能对照SCU进行升级。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划保留在未经事前通知的情况下,不时变更预订舱位代码的权利。因此,会员有义务在发布的不符合条件预订舱位代码中查看更新。


4.2. 如果旅伴乘坐经过确认升级的商务舱、豪华经济舱或者经济舱,需要由该旅伴陪同的会员/受益人仅可使用SCU,且两张票均需在申请时已经签发。

根据安全规定,婴儿应始终按照成人旅伴的等级安排。

4.3. SCU必须至少 在航班日期前十(10)个历日兑换,以避免加急处理费。航班出发前九(9)天但不迟于二(2)小时兑换的SCU须支付加急处理费。航班出发前两(2)小时内不允许兑换SCU。

4.4. SCU奖励取决于营收机票的有效性,营收机票是申请升级的依据。

4.5. 一旦使用于营收机票,SCU奖励将不能再次转让。

4.6. SCU奖励的受益人必须为Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的会员,婴儿除外。

4.7. 采用SCU奖励的升级机票,应以原先购买的舱级为准累积里程。会员或者受益人可在完成所有要求后四(4)天内查看SCU奖励的状态。

4.8. 对于国内营收机票,升级时需要支付改签费用。

4.9. 重新预订已经采用SCU奖励升级的机票,须遵守原购买机票的限制条件,并需支付手续费。就重新选择的出行日期来说,旅客必须确认预订原服务等级,同时预订更高服务等级。此后,旅客必须通过向售票处支付适用的手续费,以重新验证其机票。

4.10. 一经处理,SCU不能与以下升级结合或交换使用:升舱券、机场专用特许权(SAC)或者强制升级。

4.11. 如果营收机票被更改航线,SCU奖励将不适用。在更改航线时,会员应向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划或任何PAL售票处支付必要的费用,以取消SCU奖励并将里程存回会员帐户。

4.12. SCU奖励使用的里程也按会员的要求取消并存回会员的帐户。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布存回费用和税款(如适用)。会员负责在处理前查看适用的存回费用和税款,该等费用在未经事前通知的情况下可能发生变更。

4.13. 如果SCU奖励尚未使用且机票仍然有效,允许存回SCU奖励使用的里程。

4.14. 一旦确认SCU,会员/受益人应获得等同于全额机票费用收入的豪华经济舱或商务舱机票的权益,特别是:优先值机、免费行李限额、贵宾室进入权、优先登机与优先行李搬运等权利。

5. 领取旅行奖励

5.1. 在领取旅行奖励时,应适用以下程序:

5.1.1. 会员必须致电Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心,或者PAL订票处预订其航班奖励机票。在处理航班奖励之前,需要确认的航班预订和足够数量的里程。

5.1.2. 会员/法定监护人必须完成并签署一个旅行奖励兑换表(TARF),该表可从www.mabuhaymiles.com下载,也可以从Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或任何PAL售票处取得。

5.1.3. 在提交完成的TARF同时,会员与法定监护人以及任何授权代表必须出示以下文件的原件,并向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者任何PAL售票处提供这些文件的复印件:

•会员’的Mabuhay Miles会员卡(可选)

• 一(1)个带有照片以及会员/法定监护人签字的有效编号(ID)。

•如果旅客搭乘国际航班出行,也应当出示护照原件。

•如果领取旅行奖励的人是一名代表而非会员或法定监护人,根据TARF获得正式授权的该等代表,在领取旅行奖励时必需提供带有照片和签字的有效编号(ID)。

•对于SCU,PAL的预订编号/记录定位程序签发了营收机票,具备累积里程的资格。

5.2 在领取旅行奖励的过程中,会员可选择通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心,或者PAL订票处呼叫中心经由电话兑换。SCU也可以在机场值机时兑换。

从菲律宾客/澳大利亚/加拿大呼入的会员,现在可以通过使用他们自己的信用卡,分别拨打Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者PAL订票处电话(632)855-8888(马尼拉)、(032)340-0191(宿务岛)或者1-800-737-725(澳大利亚)或者1-800-435-9725(加拿大)领取他们的旅行奖励。

5.2.1.    对于航班奖励机票,只要会员符合以下条件就可以拨打电话:


•作为旅客的会员和/或使用自己的里程与旅行团队一起旅行的会员,或者不与旅行团队一起但使用自己的里程和信用卡的会员

• 会员’的信用卡必须与其Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划资料中的姓名及其他可验证的信息完全一致。

•适用于从马尼拉出发的所有PAL本地和国际航班。

对从加拿大和澳大利亚分别拨打1-800-435-9725以及1-800-737-725的会员,还应以签发国关于收取税款的条件为前提评估适用的税费。

•申请的预订需符合以下情形:

•交易时会员必须有足够的可兑换里程;

•旅客不要求旅游税减免 ;

重新预订且需要支付必要费用和手续费的航班奖励机票,只要会员/受益人能够符合以下条件,他就可以通过电话交易:

•对于通过电话要求的航班奖励机票,重新预订和付款需使用原先签发机票时使用的会员信用卡。

•对于通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者PAL售票处要求的航班奖励机票,旅行团队任何成员的信用卡都可用于重新预订和付款。


5.2.2 对于SCU,只要会员能符合以下条件就可以拨打电话:

•作为旅客使用自己里程的会员或者作为旅行团队一员使用自己里程的会员。

•只有预订舱位代码为A并确认预订的SCU能得到处理。

•需会员本人拨打电话,方可扣减里程。

•交易时会员必须有足够的可兑换里程。

•如果适用加急处理费,会员必须使用他自己的信用卡。

•对于请求时已经列入等待名单的SCU请求,会员必须如第VI条所述,将请求转达给Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者PAL售票处。旅行奖励兑换项下第5.1.3部分。


5.2.3 就SCU而言,如果达到以下所有条件,在机场值机时可能要求会员:

• 以旅客身份使用自己的里程的会员

• 或者会员’的旅伴且必须为Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员

• 只有在有可用商务舱座位且在截止时间范围内(航班出发前至少二(2)小时)才能接受SCU

• 会员必须具有足够的里程适用于SCU请求

• SCU请求应适用于从马尼拉出发到洛杉矶、旧金山、火奴鲁鲁、纽约、温哥华和多伦多的旅客。

从其他菲律宾航空(PAL)或菲律宾飞鹰航空公司航线出发且继续出发到我们太平洋彼岸航线的旅客,在到达马尼拉机场时可通过能处理SCU请求的值机柜台进行办理。

• SCU请求仅可以适用于尚未通过网络/手机值机的旅客。

• 会员/法定监护人在值机柜台需提供以下文件:

o   会员’的Mabuhay Miles会员卡(可选)

o   一(1)个带有照片以及会员/法定监护人签字的有效编号(ID)

o   合格营收机票的预订编号/记录定位程序

o  旅客

• 旅客需要根据第6部分第VI条支付当天加急处理费。

6. 加急处理费

航班出发前不足十(10)个日历日签发的航班奖励机票,以及航班出发前不足十(10)个日历日提交的SCU兑换申请,需要收取加急处理费。

只有在所有需要的文件出示给Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者PAL当日,才会视为已经提交SCU兑换申请,并签发航班奖励机票兑换。

Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布加急处理费和税款(如适用)。会员有义务在兑换前查看适用的加急处理费和税款,该等费用可能在未经事前通知的情况下变更且不会退款。

7. 里程的存回

7.1. 会员可以取消旅行奖励,然后要求将使用的里程存回。如果在旅行奖励的有效日期范围内取消,可以将完全未使用或者部分使用的旅行奖励存回里程。

7.2. 如果会员同时已申请了退税(如适用),存回的里程自要求取消里程后至少六(6)周会存回帐户。应当适用标准退税处理程序。

7.3. 在航班奖励机票签发的当天取消所产生的税款、费用和手续费应全部退款。否则,应当执行适用的退款程序。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划费用和服务手续费不可退还。

就签发涉及美国区域(包括关岛和夏威夷)的航班奖励机票而言,如果航班奖励机票在兑换后二十四(24)内取消,而且兑换是在定期航班出发前一(1)周以上进行,应当允许会员取消航班奖励机票,并在不施加处罚的情况下存回里程,收回100%的税款、费用和手续费退费。应当执行适用的退款程序。

会员可要求退回政府税款,包括保险和燃油附加费。如果在PAL航班奖励机票的效力到期三十(30)日后提出申请,将不允许退款。

7.4. 如果旅行奖励不再符合存回里程的资格,会员可要求退回政府税款,包括保险和燃油附加费,但其中不存在退款金额的服务等级升级奖励除外。关于退回政府税款,包括保险和燃油附加费,要求必须在航班奖励机票的有效期内提出。

7.5. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布本次交易应收取的里程存回费用和适用的税款。存回费用有可能在未经事前通知的情况下变更且不可退款。

7.5. 存回的里程应根据第1.3.部分第IV条适用里程到期规则。


VII. 法定监护人

1. 法定监护人

1.1. 法定监护人应至少达到十八(18)岁

1.2. 法定监护人应向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划提交请求,以成为会员帐户的登记法定监护人。

1.3. PAL确认个人为会员的法定监护人需要关系或者监护证明。

1.4. 涉及未成年人会员帐户的所有交易,应取得法定监护人的授权和同意。然而,到达法定年龄或者18岁时,会员会自动获得对Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户的专有权限。 


VIII. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员的等级身份(精英/尊贵精英/百万英里会员)

1. 精英等级的资格条件

1.1. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应当确定会员’的等级身份。等级身份的任何变化在赋予会员资格时会自动实行。会员会收到一张新的会员卡。

1.2. 精英与尊贵精英等级资格期间为各年度的1月1日至12月31日。会员必须符合以下为各个资格期间列明的要求。在特定的资格期间内,任何累积的里程不能在不同的资格期间中用作考虑等级的资格。

1.3. 精英水平的资格标准包括关于PAL和代码共享航班合格机票的以下活动:

                                   1.3.1 精英

a. 累积25,000等级里程(请查看等级里程的定义),或者

b. 地区资格:30个任何服务等级的单程符合资格航班,或者15个商务舱单程符合资格航班。

                                   1.3.2尊贵精英

                                           a. 累积45,000等级里程或者

b. 地区资格:50个任何服务等级的单程符合资格航班,或者25个商务舱单程符合资格航班。

                                  1.3.3. 百万英里会员

a. 自登记之日起累积等级里程达一百万(1,000,000)的会员获授百万英里会员身份,将使其可以终生享受尊贵精英权益。

b. 对于登记时运用不同公式计算等级里程的会员,基于该等公式合计累计的等级里程,会自动结转并按当前计划’的公式添加到当前的总等级里程中,以确定百万英里会员身份。

1.4. 符合以上资格的会员在被赋予资格时,应被自动授予相应的精英或者尊贵精英权益。等级身份在下一个资格期间后第二个月结束之前有效。

           2. 精英等级特权

2.1 获得精英或尊贵精英身份的会员,将在菲律宾航空(PAL)或者菲律宾飞鹰航空公司经营的航班上享有以下权益。

2.1.1. 基于等级的优惠里程

除服务等级优惠里程外,每个符合资格航班提供给精英、尊贵精英基于等级的优惠里程。该等基于等级的优惠里程将反映到其Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户中,并添加到他们的可兑换里程中。在确认会员的等级身份时,不应计算基于等级的优惠里程,它应遵守里程的有效性规则。

2.1.1.1. 精英会员将收到25%的等级优惠:
a. 经济舱 - 根据累积里程
b. 商务舱 - 根据已飞行的实际距离

2.1.1.2. 若航班为目的地或出发地为美国、加拿大或欧洲的符合资格航班,尊贵精英会员将收到75%的等级优惠。对于所有其他符合资格航班,尊贵精英会员将收到25%的等级优惠:
a. 经济舱 - 根据累积里程
b. 商务舱 - 按照实际飞行距离

                               2.1.2 升舱券(UTC)

                                           2.1.2.1. 一般条款

2.1.2.1.1. 会员需要在具有资格的期限(当前年度1月1日至12月31日)内累积45,000等级里程时获得两(2)个UTC。同一期限内,每额外的25,000等级里程将可获得两(2)个UTC。

2.1.2.1.2. 百万英里会员每年可免费获得四(4)个UTC。此外,该会员还可根据第2.1.2.1.1.项累积UTC。

2.1.2.1.3. 一个UTC自签发之日起的有效期为一(1)年,会员和/或他的受益人(包括有座的婴儿)有权获得一个分区一个服务级别的升级,具体情况视座位供应情况而定。

2.1.2.1.5. 促销机票,包括某些预订舱位代码的机票,没有资格使用UTC升级。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划保留在未经事前通知的情况下,不时变更预订舱位代码的权利。因此,会员有义务在发布的不符合条件预订舱位代码中查看更新。

采用UTC升级的机票,可根据符合资格机票的原有服务级别累积里程。

2.1.2.1.6. 仅限旅伴也持有商务舱或豪华经济舱机票或者升级机票,由旅伴陪同的会员/受益人可以使用UTC。

2.1.2.1.7. UTC不可以与UTC的其他升级、SCU奖励或机场专用特许权(SAC),或者由于偶然升级等升级同时使用。

2.1.2.1.9. UTC无任何现金价值(不可以兑换成现金)。

2.1.2.1.10. UTC是一种可计入的表格,因此遗失、被盗或过期的UTC不可更换、补发或延期。篡改或者残缺的UTC不可使用、更换或者补发。

2.1.2.2. 程序条件

2.1.2.2.1. 会员和/或受益人必须致电PAL订票处、访问Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心或者PAL售票处,将他们的名字列在他们想搭乘的航班。

2.1.2.2.2. 尊贵精英会员可在航班出发前三(3)天*(根据UTC)确认升级,具体视座位的供应情况而定,不论任何会员等级,受益人都可在航班出发前一(1)天*确认升级,具体视座位的供应情况而定。

*2016年9月1日起生效

百万英里会员可在签发他们合格的经济舱营收机票时,确认其升级到下一个服务等级(根据UTC)。

通过Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心、PAL订票处或售票处以外的渠道预订和确认的UTC,将不予接受。

PAL不保证具体的座位请求,以及为使用UTC的旅客装载特别的膳食。

被授予UTC且在使用时被降级为精英的尊贵精英成员,不再有资格在其航班出发前一天使用升级确认。

2.1.2.2.3. 对于未致电Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心、PAL订票处或售票处的会员或受益人,将按照先到先得的基础在机场确认升级,具体视座位的供应情况而定。

2.1.2.2.4. 必须在值机时提供经过被奖励的会员正式签字的UTC原件,否则旅客或受益人的升级请求将会遭到拒绝。

2.1.2.2.5. 未与UTC会员同行的受益人,在值机时需要提供以下文件

a. UTC会员正式签字的UTC原件(UTC保证)。

b. UTC保证有效编号(ID)的清晰影印件(带照片和签字)

2.1.2.2.6. 拥有在预定地点确认的UTC的会员不得与其他升级交换预定,例如:SCU以及机场专用特许权(SAC)或者符合强制升级资格。

2.1.2.2.7 一旦确认UTC,会员/受益人应获得等同于全额机票费用收入的豪华经济舱或商务舱机票之权益,特别是:优先值机、免费行李限额、贵宾室进入权、优先登机与优先行李搬运等权利。

2.1.3. 其他精英和尊贵精英权益:

2.1.3.1. 优先预订等候名单

2.1.3.2. 优先机场候补待位

2.1.3.3. 优先值机

2.1.3.4. 优先搬运行李

2.1.3.5. 优先登机

2.1.3.6. 使用Mabuhay贵宾室、进入VIP贵宾室或者代码共享合作伙伴航空公司贵宾室的权限。该权益以下列条件为前提:

•仅限贵宾室的正常经营时间使用。

•仅限搭乘菲律宾航空(PAL)和菲律宾飞鹰航空公司经营的航班时适用。

•仅尊贵精英会员有权携带一(1)位作为旅伴的额外宾客。 百万英里会员有权携带两(2)位作为旅伴的额外宾客。

•如果会员拥有一张PAL机票,可以搭乘可累积里程的其他航空公司代码共享航班。

•出入代码共享合作伙伴航空公司的贵宾室(CPAL),应受该等贵宾室的政策约束,且有关政策会不时变更。有些CPAL仅接受百万英里会员(不携带旅伴),然而其他CPAL可能允许尊贵精英进出(不携带旅伴)。PAL不保证百万英里会员和尊贵精英会员可以进入上述CPAL的贵宾室。

• 这可理解为,进出贵宾室的权限是一种纯粹权益,PAL或任何CPAL有权终止贵宾室访问协议,甚至有可能不会事前通知会员。同样地,进出Mabuhay贵宾室的权限可能于某些时间不提供,该等进出始终要受该贵宾室最大座位数约束。

2.1.3.7. 额外免费行李限额(FBA)

PAL和菲律宾飞鹰航空公司运营的航班

精英级别

权利资格

覆盖范围

百万英里会员

*2件额外的行李

往返于美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东的PAL航班

*40公斤。

菲律宾航空(PAL)和菲律宾飞鹰航空公司经营的航班美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东以外

**20公斤。

或者

1件不超额行李

1件运动器材:PAL与菲律宾飞鹰航空公司运营的亚洲(日本与关岛除外)澳大利亚境内航班

1件运动器材:往返于美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东的PAL航班

仅限以下运动:高尔夫、保龄球、戴水肺潜水、垂钓、网球、羽毛球和自行车运动。

尊贵精英

*1件额外行李

往返于美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东的PAL航班

*30公斤。

PAL和菲律宾飞鹰航空公司经营的航班 美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东以外

精英

**10公斤。

PAL和菲律宾飞鹰航空公司–
经营的航班美国、加拿大、伦敦、日本、关岛和中东以外

*根据PAL或菲律宾飞鹰航空公司的’一般运输条款所述的件数、尺寸和重量要求也适用于与会员使用的服务等级和航线相关的额外免费行李限额(FBA)。有关行李适用的件数、尺寸和重量相关的信息,请参考www.philippineairlines.com

  • 若超过允许的额外FBA时,将向会员收取适用的超额行李费。
  • 其他旅客的行李不能共用额外FBA权益。
  • 精英等级会员的FBA以及额外的FBA权益可用于搭载其超重的运动器材。本规则仅适用于采用计重系统的目的地。

**以下有关运动器材的条件,应适用于运输额外的运动器材。

  • 超出运动器材托运行李限额的重量,需按适用的超重行李费率收费。
  • 作为托运行李运输的运动器材,其损害或损失责任,应依据菲律宾航空(PAL)或者菲律宾飞鹰航空公司的运输条件的责任限额执行。
  • 其他旅客的行李或者运动器材不能合并处理。
  • 运动器材的行李权益不能用于搭载百万英里会员超过免费行李限额(FBA),或者超出百万英里会员附加FBA权利的其他行李。
  • 百万英里会员的FBA及额外FBA权益,可用于搭载其超重的运动器材。本规则仅适用于采用计重系统的目的地。
  • 运动器材必须在航班出发前至少一个半小时托运。但是自行车需要在航班出发前三小时托运。若未遵守此要求,PAL可拒绝运输该运动器材。
  • PAL不时提供其他涉及行李运输的促销活动,而运动器材行李权益不能与涉及行李运输的其他优惠活动同时使用。
  • PAL保留每个航班搭载一定最大数量运动器材的权利。为此,百万英里会员需要在航班起飞至少24小时前通知PAL订票处,以确认运动器材的预订和重量(特别是团体旅游时)。

3.8. 百万英里会员可向一(1)名旅伴提供以下权益:

                                               1. 优先值机

                                                2. 优先机场候补待位

                                                3. 优先搬运行李

                                                4. 优先登机     

           

IX.航空公司合作伙伴

1. 一般条款:

1.1 Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划保留与航空公司合作伙伴签署协议的权利。与航空公司合作伙伴签署的安排有可能不时变更和终止,且无须事前通知会员。

1.2 Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划不保证航空公司合作伙伴参加Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划,以及航空公司合作伙伴航班的可用性,符合可以累积里程和/或航班奖励兑换的资格。

1.3 Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划不会对在各种情况和异常情况下出现的变更负责,包括但不限于被拒绝登机、航空公司合作伙伴取消可以累积里程和/或航班奖励的航班或航班晚点,以及航空公司合作伙伴退出Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划。

1.4 旅客搭乘航空公司合作伙伴经营的航班时,有责任填写所有旅行文件。

2. 累积里程:

2.1 会员可基于机票费用规则,在合资格航空公司合作伙伴所经营的航班上累积里程。同一规则适用于PAL营销和航空公司合作伙伴经营的代码共享航班

2.2 为了贷记航班里程,会员在预订、订票和值机时需要提供其   会员编号。里程会根据与航空公司合作伙伴安排的条款与条件贷记。

2.3 会员可通过自航班日期始提交机票和登机牌的复制件,根据与航空公司合作伙伴 安排的条款与条件,要求追溯贷记里程。未要求根据与航空公司合作伙伴安排的条款与条件补录里程,此后应视为无效。

2.4 通过www.mabuhaymiles.com提出的追溯贷记请求并不适用。

2.5 一旦贷记和验证到Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户,所述里程不能转回。

2.6 航空公司合作伙伴提供的奖励航班不能累积里程。

2.7 如果PAL终止与航空公司合作伙伴的合作安排,里程追溯贷记的累积和请求应适用与航空公司合作伙伴安排的条款与条件 

2.8 PAL保留撤消、取消或者罚没兑换或发行违反Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件,及航空公司合作伙伴的一般运输条件的旅行奖励。

3. 兑换旅行奖励:

3.1 航班奖励机票可以是单程或者往返的机票。

3.2 Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员可以联系Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划服务中心、PAL订票处或者访问PAL售票处,兑换和要求获得他们的航班奖励机票。请参考旅行奖励兑换 项下第5部分第VI条。

3.3 所有适用的税款、附加费和Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划手续费,应从会员或受益人处收取。

3.4 不允许兑换某些服务等级、乘机时间灵活的旅客奖励和服务等级升级。 

3.5 航班奖励机票(或者任何变更)应受Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件规管。会员应支付适用的税款、费用、手续费、罚款和/或附加费。

3.6 航班奖励机票不能与任何其他促销、报价、服务级别升级奖励或升舱券和免费升级同时使用。

3.7 不允许在一(1)次预订/航班奖励机票中结合PR与航空公司合作伙伴的奖励部分。

3.8 同一奖励的兑换价值,应适用于成年人、儿童和/或占座位的婴儿。

3.9 航班奖励机票应受Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件规管。

3.10 航空公司合作伙伴实施的运输和其他相关服务,应视乎航空公司合作伙伴的合同条款和一般运输条款而定。

4. 精英等级的权益:

4.1 会员通过航空公司合作伙伴的航班旅行,只要在机场值机时出示精英等级的会员卡,就应向会员提供选定的权益。不接受出示过期的精英等级会员卡。

Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应在www.mabuhaymiles.com上公布相应的特权。

5.    通过引用并加入条款

5.1 所有适用于规管航空公司合作伙伴安排的条款与条件,应由此通过引用的方式加入。会员有责任不时查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划有关航空公司合作伙伴安排的条款与条件。

5.2 为了便于参考与指导,会员可查看包括规管航空公司合作伙伴安排的条款与条件之适用附件。附件是Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件的一部分。


X .通信与促销

1. 会员有责任通知Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划任何有关名称和联系详情的变更。

2. 会员需要在www.mabuhaymiles.com上登记,以便于访问或在线更新Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户。

3. 可以不时向部分会员发出关于计划的更新、广告、促销和/或Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划、PAL和合作伙伴报价的电子邮件通讯。

4.  任何通讯、通知和关于Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件的任何修订,一旦发送至会员Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户中所述的电子邮件地址即视为送达。除非根据本条款与条件第5部分第XI条适当地向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划传达任何变更,会员将受到其帐户中明确的联系详情的约束。


XI. 终止、审计、适用法律、诉讼地点

1. PAL保留变更结构、礼遇、权益和其他功能的权利,包括但不限于条款与条件,或者在任何时候通过提前通知终止Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划。Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划应根据第IX条的规定,就Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划和/或该等条款与条件的任何重大变更通知会员。根据第X条在通讯中发布或公布的该等变更通知

所有变更应视为在Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站上向所有会员发布之日起生效,且对所有会员具有约束力。

在不影响上一段规定的情况下,会员在Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件发生任何修订或变更后里程任何累计、兑换奖励以及使用Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的情况下,其礼遇和/或权益构成该会员接受和/或批准该等变更的确实证据。

会员有责任查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划网站或其在线帐户上的任何更新或变更,PAL不对会员/受益人因为会员未能在任何交易前查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划,或该等条款与条件的任何更新或修订造成的任何灭失或损坏负责。

任何人士、雇员、人员以及代表,除非经过PAL授权,否则不可以修改本条款与条件的任何条款。与本条款与条件存在矛盾或者不一致的任何陈述、话语或通讯,就Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划而言,不存在任何效力。如果在陈述、通讯或其他地方列印的任何条款与条件之间存在冲突,将以条款与条件为准。

2.  PAL保留自行决定根据Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件在任何时候拒绝、暂停或者终止会员资格的权利。

3. 严禁出售、购买、交换或以任何对价转让或使用里程以及旅行奖励,包括其他礼遇和/或权益。违反本项规定的Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员将构成欺诈,需赔偿所涉及的礼遇和/或权益。

4.  菲律宾航空(PAL)保留随时对会员账户进行审计并调整、更正和修改的权利,不再另行通知,以确保遵守Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件。

5. 与涉及的里程活动、维护相关的Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划电子邮件通知和/或确认电子邮件引起的投诉、疑虑、争议,例如但不限于里程兑换、扣减、转换以及类似行为,必须由会员在邮件发出日起七十二(72)小时内提出。因此,会员有责任定期查看其电子邮件中是否包括该等确认邮件和/或邮件通知。

涉及会员帐户的所有其他投诉、疑虑或争议,必须首先由成员以书面向PAL或者Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划提出。该等投诉、疑虑或争议必须自发生之日起在一(1)年内提出。

未遵守以上期限和前提条件,将妨碍在任何司法、准司法或行政机关提起诉讼。

在未与PAL或Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划提出解决争议前,在任何司法、准司法或行政机关提出争议解决,应视为违反作为拥有良好声誉会员的权益,构成终止会员资格、取消旅行奖励和没收任何累积里程的理由。

6.  Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员资格仅是一项权益,因此,如果出现违反Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件、菲律宾航空(PAL)或航空合作伙伴的一般运载条款、菲律宾航空(PAL)航空合作伙伴的预订、订票、航班政策与流程的行为,包括但不限于不端行为、欺诈、歪曲事实、滥用奖励、乱用和/或者其他行为,或因疏忽大意而违反Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划组织成员应遵守的诚信、忠诚、道义的行为,我们立即终止Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员资格、取消奖励机票,并且所有剩余积分全部作废。

7. 任何会员违反Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划条款与条件时,应向其发出一份行政告知。如果该行政告知发送到Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划会员帐户中所显示的邮件地址时,则视为适当地送达。会员自通知送达起有十五(15)天时间对行政指控提出答辩,并附加文件和其他支持会员主张的证据。未能在规定的期限内答复,应被视为承认行政指控并放弃答辩权利。收到答辩或者15天的期限到期时,该事件被视为已经提交决定。行政委员会应在此后基于可用的证据作出决定,该等决定应被视为具有终局性且可立即执行。

遭受未决行政调查的会员帐户,在事件得到解决前应予以暂停。该等暂停具有暂停Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划项下礼遇/权益的效力,包括但不限于累积或兑换里程和使用旅行奖励、UTC以及等级权益。

如果行政事件以会员胜诉的方式解决,暂停期内未贷记的里程可追溯贷记,暂停期内过期的其他礼遇/权益将被恢复/延期。会员必须在解决该等暂停限制后的六(6)个月内追溯补录里程。过期里程或其他礼遇/权益将自动恢复,其效力自解除暂停限制之日起延期六(6)个月。

如果行政事件以对会员不利的方式解决,暂停的效力将构成针对会员处罚的一部分。如果施加的处罚仅为暂停,已经使用的暂停期应从作为一种处罚施加的暂停期中扣除。

8. Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划行政委员会的决定,以及作为该等决定后果的处罚不得妨碍可能针对会员或受益人提起的任何民事或刑事诉讼。

被终止会员资格的会员不能再次注册另一个Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划帐户,如果因为某些原因再次登记,即使该等帐户已经激活,一经发现和确认该等事实,Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划保留在未经事前通知的情况下,立即终止该等帐户并没收所有已经累积的里程的权利。

被终止的会员可在两(2)年后再次登记,但是并非以常规方式申请,而是通过向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划提交书面材料的方式申请,但该等申请须接受评估且不保证通过。

9.  如果任何会员死亡,其帐户将被关闭并没收所有未使用的里程。

10. PAL保留在未经事前通知的情况下,变更和/或终止其与合作伙伴的任何代码共享或安排的权利。PAL不对该等变更承担任何责任。

11. 该会员可以任何确定的时间终止其会员资格。为此,会员必须向Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划提交书面通知。会员资格应在收到通知后十四(14)日内终止,会员的帐户将被关闭。对于关闭的帐户,不允许进行任何操作。如果会员登记一个新帐户,被终止的帐户项下的里程和权益不得贷记/兑换或运用于新帐户。

12. 购买PAL或者航空公司合作伙伴的机票不会自动赋予旅客累积里程的权益。里程的累积只是一项基于忠诚的权益,仅开放于信誉良好的会员,因此对于贷记里程没有授予任何权利。

13. 会员同意免除PAL或者 航空公司合作伙伴、其董事、高级职员、雇员和代理因为会员未根据Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划的条款与条件履行或者不履行他们的义务的任何行为或者不作为、不当行为、过失或疏忽而针对PAL/航空公司合作伙伴或其任何董事、高级职员、雇员或代理人提出、指控或调整引起或以任何方式相关的任何和所有索赔、诉讼、起诉或程序、费用和支出(包括律师 费)、损害赔偿、损失、伤害、死亡、事故或迟延的责任,为他们抗辩,向他们作出赔偿并使他们免予遭受损害。

14. 这些条款及条件及其解释适用菲律宾共和国法律。以Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划为由针对菲律宾航空(PAL)提出的诉讼,都应当由菲律宾帕赛市法院进行专属管辖。

 

附件1

 

菲律宾航空的Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划-阿提哈德航空公司(“阿提哈德航空公司”)合作伙伴条款与条件

            阿提哈德航空公司互惠飞行常客计划的有效性:

PAL与阿提哈德航空公司的互惠飞行常客计划,自2014年7月10日至2019年7月9日实施,PAL和/或阿提哈一方或者双方提前终止的情况除外。

II.            会员可通过自航班日期始提交机票和登机牌的复制件,根据与航空公司合作伙伴的安排的条款与条件要求追溯贷记里程。自航班日期起六(6)个月内未要求追溯补录里程此后应视为无效。

III.           如果终止PAL与航空公司合作伙伴的安排,里程追溯贷记的累积和请求,应适用与航空公司合作伙伴安排的条款与条件

IV.          只要值机时出示精英等级的会员卡,会员将具有以下精英等级的权益。不接受出示过期的精英等级会员卡。


Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划权益

经典

 

精英 

 尊贵精英 

百万英里会员 

更多免费行李限额(FBA)

10千克

15千克

20千克

优先处理行李

优先值机

优先登机

菲律宾航空(PAL) Mabuhay贵宾室/VIP贵宾室通道或EY VIP贵宾室

仅限会员

 

会员 + 1名旅伴

会员 + 1名旅伴


V.            通过引用及加入

1. 所有适用于规管阿提哈德航空公司安排的条款与条件,应由此通过引用的方式加入。会员有责任不时查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划有关阿提哈德航空公司安排的条款与条件。


附件2

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

I.            全日空航空公司互惠飞行常客计划的有效性:

菲律宾航空(PAL)与全日空航空公司的互惠飞行常客计划,自2014年4月1日至2019年10月31日实施,菲律宾航空(PAL)和/或全日空一方或者双方提前终止的情况除外。

II.            会员可通过自航班日期始提交机票和登机牌的复制件,根据与航空公司合作伙伴的安排的条款与条件要求追溯贷记里程。自航班日期起六(6)个月内未要求追溯补录里程此后应视为无效。

III.           如果终止PAL与航空公司合作伙伴的安排,里程追溯贷记的累积和请求,应适用与航空公司合作伙伴安排的条款与条件

IV.          只要值机时出示尊贵精英/百万英里会员等级的会员卡,会员将具有以下尊贵精英/百万英里会员等级的权益。不接受出示过期的尊贵精英/百万英里会员等级会员卡。


Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划权益

 尊贵精英 

百万英里会员 

额外免费行李限额(FBA)

计件制: 
1件
计重制:
 20千克

计件制: 

1件

计重制: 

20千克

优先处理行李

优先值机

优先登机

机场贵宾室通道

会员 + 1名旅伴

会员 + 1名旅伴

V.            通过引用及加入

1. 所有适用于规管与全日空航空公司安排的条款与条件,应由此通过引用的方式加入。会员有责任不时查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划有关全日空航空公司安排的条款与条件。



V.        通过引用及加入 1.         所有适用于规管阿提哈德航空公司安排的条款与条件,应由此通过引用的方式加入。会员有责任不时查看Mabuhay Miles菲律宾航空常旅客计划有关阿提哈德航空公司安排的条款与条件。