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問: 如何確定我所賺取的哩程已加入我的帳戶? 
答:若為菲律賓航空、菲律賓飛鷹航空公司和菲律賓航空聯營航班,在預訂機位時提供您的 Mabuhay Miles 會員編號,並在取票時和在機場報到時出示您的會員卡。
  
若為計畫合作夥伴所提供的產品/服務,請記得在櫃台結帳時提供您的 Mabuhay Miles 會員編號並出示您的會員卡。 

問: 旅行時,搭乘任何菲律賓航空或聯營航班的班機是否都能讓我賺取哩程? 
答: 是。請注意,搭乘菲律賓航空聯營航班的班機所賺取的哩程將受限於 Mabuhay Miles 條款與條件(條款與條件頁面連結)。 

問: 我的哩程會不會過期? 
答: 好消息!有效會員的哩程再也不會過期。
誰是有效會員? 從 2014 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日連續兩(2)年內具有下列之有效 Mabuhay Miles 活動,即為有效會員。

   搭乘菲律賓航空(PAL)/菲律賓飛鷹航空公司或聯營航班合作夥伴賺取飛行哩程
      轉換賺取自 Mabuhay Miles 計畫合作夥伴銀行的信用卡獎勵點數
      來自飯店/度假村、租車和其他生活型態合作夥伴的哩程累積
      航班和非航班哩程兌換
      購買哩程、移轉哩程和紅利哩程交易
      過期哩程復效


問: 如果哩程從我的帳戶消失了,該如何索取? 
答: 若要回溯計入過去 12 個月內賺取自菲律賓航空或菲律賓航空聯營航班的班機的飛行哩程,請將「帳戶更新表單」填寫完成,並連同原始乘客票根和登機證一併寄至 Mabuhay Miles 服務中心。您也可以登入帳戶,在「我的帳戶」(My Account) 功能表中填寫「索取遺漏哩程」(Claim Missing Miles) 線上表單。

若為非航班活動,請耐心在活動日期 6 個月內直接向計畫合作夥伴要求回溯計入。